Інтегровані програмні пакети список програм. Що таке вбудовані пакети програм? Що таке органайзери
Пакети прикладних програм (ППП) - це спеціальним чином організовані програмні комплекси, розраховані на загальне застосування у певній проблемній галузі та доповнені відповідною технічною документацією
Залежно від характеру розв'язуваних завдань розрізняють такі різновиди ППП:
· Пакети для вирішення типових інженерних, планово-економічних, загальнонаукових завдань;
· пакети системних програм;
· Пакети для забезпечення систем автоматизованого проектування та систем автоматизації наукових досліджень;
· Пакети педагогічних програмних засобівта інші.
Щоб користувач міг застосувати ППП для вирішення конкретного завдання, пакет повинен мати засоби налаштування (іноді шляхом введення деяких доповнень).
Кожен ППП має зазвичай ряд можливостей за методами обробки даних і форм їх подання, повноті діагностики, що дає можливість користувачеві вибрати відповідний для конкретних умов варіант.
ППП забезпечують значне зниження вимог до рівня професійної підготовки користувачів у галузі програмування, аж до можливості експлуатації пакета без програміста.
Часто пакети прикладних програм мають у своєму розпорядженні бази даних для зберігання даних і передачі їх прикладним програмам.
Інтегровані пакети є набір кількох програмних продуктів, об'єднаних в єдиний зручний інструмент. Найбільш розвинені з них включають текстовий редактор, органайзер, електронну таблицю, СУБД, засоби підтримки електронної пошти, програму створення презентаційної графіки.
Результати, одержані окремими підпрограмами, можуть бути об'єднані в остаточний документ, що містить табличний, графічний та текстовий матеріал.
Інтегровані пакети зазвичай містять деяке ядро, що забезпечує можливість тісної взаємодії між складовими.
Приклад: інтегрований пакет для написання документа, що містить ілюстрацію. Він містить:
· текстовий редактор;
· Орфографічний коректор на 80000 слів (програму виявлення орфографічних помилок);
· Програму злиття текстів;
· Програму формування змістів і складання покажчиків;
· автоматичний пошукта заміну слів та фраз;
· Засоби телекомунікації;
· Електронну таблицю;
· Систему управління базами даних;
· Модулі графічного оформлення;
· Можливість друку сотнями різних шрифтів і т.д.
Найбільш відомі інтегровані пакети, які використовуються керівництвом організації:
Microsoft Office. У цей потужний професійний пакет увійшли такі необхідні програми, як текстовий редактор WinWord , електронна таблиця Excel, програма створення презентацій PowerPoint, СУБД Access, засіб підтримки електронної пошти Mail . Мало того, всі частини цього пакету складають єдине ціле, і навіть зовні всі програми виглядають однаково, що полегшує їх освоєння, так і щоденне використання.
Microsoft Word- це дуже простий і зручний пакет, що поєднує текстовий редактор, електронні таблиці і бази даних, а також телекомунікаційні засоби для з'єднання з іншими комп'ютерами по телефонних лініях. Пакет орієнтований на людей, які не мають часу освоювати складні продукти, на користувачів-початківців, а також на домашніх користувачів.
Прикладне програмне забезпечення є пакетами прикладних програм (ППП) для виконання різних проектних процедур. Вони розробляються на основі єдиного внутрішнього подання графічної та текстової інформації, єдиної вхідної мови, будуються за модульним принципом та орієнтовані на використання непрограмістом-проектувальником.
Розрізняють кілька типів ППП залежно складу пакета. Пакети прикладних програм простий структури характеризуються наявністю лише обробної частини - набору функціональних програм (модулів), кожна з яких призначена до виконання лише однієї проектної процедури. Об'єднання необхідних модулів здійснюється засобами операційної системи ЕОМ.
Електронний офіс передбачає наявність інтегрованих пакетів прикладних програм, що включають спеціалізовані програми та інформаційні технології, що забезпечують комплексну реалізацію завдань будь-якої предметної галузі. В склад програмного забезпеченняофісуможуть також входити:
– програма аналізу та складання розкладів;
- Програма презентації;
- графічний редактор;
- Програма обслуговування факс-модему;
- Мережеве програмне забезпечення;
- Програми перекладу.
Офісні програмні продукти використовуються як самостійно, і у складі інтегрованих пакетів(ІП). В інтегрований пакет для електронного офісу входять програмні продукти, що взаємодіють між собою. Основу пакету складають:
- текстовий редактор;
- Електронна таблиця;
- Система управління базою даних;
- Засоби телекомунікацій;
тобто. все те, що необхідно для найпоширеніших видів робіт у будь-якому з офісів.
Крім них в інтегрований пакет можуть входити інші офісні продукти.
Головною відмінною рисоюпрограм, що становлять інтегрований пакет, є загальний інтерфейскористувача, що дозволяє застосовувати одні й самі (або схожі) прийоми роботи з різними додатками пакета. Взаємодія програм складає рівні документів. Це означає, що документ, створений в одному додатку, можна вставити в інший додаток і за необхідності змінити його. Спільність інтерфейсу зменшує витрати на навчання користувачів. Крім того, ціна комплекту з трьох і більше додатків, що підтримуються одним і тим же виробником, значно нижча, ніж сумарна ціна, якщо купувати їх окремо.
В даний час на ринку офісних продуктів домінують три комплекти:
· Borland Office of Windows фірми Novell (нині Согеl Office);
· Smart Suite фірми Lotus Development (нині підрозділ IBM);
· Microsoft Offiсе фірми Microsoft.
Призначення офісних програмних пакетів – забезпечити співробітників офісу та підприємства широким набором коштів для повсякденної спільної роботи, автоматизувати виконання рутинних операцій, допомогти у комплексному вирішенні завдань підприємства загалом.
Найпопулярнішим набором офісних програм є інтегрований пакет Microsoft Offiсе.До останнього часу провідними розробниками даного виду програмного забезпечення були три відомі компанії - Microsoft,, Новеллі lotus DevеIортепt.Створені ними програмні пакети пропонують багато подібних засобів і можливостей і спрямовані майже на той самий сектор ринку (для «простого» користувача).
7.1. Організація інтегрованих програмних пакетів
Інтегрованою системоюназивається: автоматизована система (у широкому значенні), що забезпечує різні потреби (у тому числі інформаційні, обчислювальні, комунікаційні та/або інші) користувачів та підтримує єдиний порядоквзаємодії з користувачами, включаючи способи подання даних; автоматизована система, у якій дані переробляються за єдиною схемою з урахуванням єдиних вихідних правил для різних прикладних завдань.
Інтегровані технологіїє взаємопов'язаною сукупністю окремих технологій, тобто об'єднання частин інтегрованоюсистеми з розвиненою інформаційною взаємодією між ними.
Інтегровані програмні пакетипризначені для формування інформаційного та аналітичного середовища окремого користувача чи групи користувачів у межах офісу чи організації за децентралізованого підходу до забезпечення функцій управління підприємством. За допомогою інтегрованих офісних пакетівведеться діловодство, контроль виконання документів, складання звітів, пошук інформації, введення та оновлення інформації, складання розкладів, обмін інформацією між відділами підприємства. Виконуються з допомогою інтегрованих офісних пакетів та економічні, бухгалтерські розрахунки, вирішуються завдання аналізу фінансового становища фірм.
Серед інтегрованих систем програмного забезпечення можна виділити: пакети програмних засобів індивідуального використання (і інтегровані з операційною системою), в яких використовується децентралізоване оброблення інформації, та пакети програмних засобів централізованої обробки інформації, інтегровані для роботи в межах розподіленої мережіофісу (підприємства).
Децентралізація зберігання та обробки інформаціїта використання технічних засобівпередбачає реалізацію функціональних підсистем безпосередньо на робочих місцях. У більшості випадків технічною основою децентралізованої обробки інформації є персональний комп'ютерта засоби телекомунікацій, а програмної – інтегровані програмні пакети.
Переваги децентралізованоїінформаційної системи: інформаційні системи краще відповідають діловим потребам, користувачі добре розуміють інформацію; гнучкість структури забезпечує простір ініціатив користувача; у користувачів набагато більше автономії; зменшуються телекомунікаційні витрати; цілі використання ресурсів та зусиль можуть бути ретельно продумані; посилення відповідальності нижчої ланки співробітників; системи менше та простіше, тому ними простіше керувати, створювати та підтримувати.
Недоліки децентралізованої організаціїінформаційної системи: потенційне дублювання ресурсів та можливість їх неефективного використання; проблеми із сумісністю та стандартизацією ресурсів через застосування унікальних розробок; проблеми зі створенням та використанням складних систем групової розробки та реалізації проектів; проблеми організації взаємодії між підрозділами; нерівномірність розвитку рівня інформаційної культурита рівня автоматизації у різних підрозділах, немає місця для фахівців з великим досвідом через низький загальний рівень знань та навичок; психологічне неприйняття рекомендованих централізовано стандартів та готових програмних продуктів.
Умови застосування децентралізованого підходудо організації інформаційної системи: організація незначна за розмірами; існує потреба у швидкості та гнучкості інформаційного обслуговування; застосовуються різні операції, кожний підрозділ виконує специфічну роботу, потребує унікального сервісу; активно використовують мотивацію співробітників та делегування повноважень; якщо є зв'язок між продуктивністю та децентралізацією.
Централізований (клієнт-серверні системи) та децентралізований (програмні пакети) підходи застосовуються одночасно і потужний обчислювальний центр (загальна стратегія, навчання, допомога, стандарти та політика застосування програмних та технічних засобів), і локальні обчислювальні ресурси, об'єднані в єдину мережу.
7.2. Пакети програмних засобів індивідуального використання
Для позначення традиційної технології вирішення економічних та управлінських завдань використовується термін предметна технологія, яка є послідовністю технологічних етапівз модифікації первинної інформації на результатну. У цьому пакетами програмних засобів індивідуального використання може бути набори універсальних засобів вирішення специфічних предметних завдань управління.
Програмний пакет, інтегрований із операційною системою Microsoft Windows включає в себе стандартні програми, такі як браузер ( Internet Explorer), поштовий клієнт(Outlook Express), програвач (Windows Media Player). За допомогою технологій COM (раніше використовувалися OLE та DDE) компоненти можуть вбудовуватися в інші програми, у тому числі й сторонніх виробників. Ці продукти позиціонуються як безкоштовні і можуть бути вільно завантажені з офіційного сайту Microsoft, однак для встановлення деяких з них необхідно мати ліцензію Microsoft Windows. Запуск цих програм під іншими операційними системами можливий за допомогою емуляторів середовища Windows. Існують також версії деяких із них, спеціально розроблені для інших операційних систем. Ці версії поступаються оригінальним версіям набором функцій та можливостей, а також частотою оновлення.
Навколо факту включення таких стандартних продуктів у Windows розгорається багато суперечок і дискусій, оскільки це створює серйозну перешкоду для поширення конкуруючих продуктів. Так, часто заперечують лідерство та ставлять під сумнів якість браузера Internet Explorer, пояснюючи його популярність входженням у пакет Windowsта поганою обізнаністю користувачів про наявність альтернатив. А в березні 2004 року Європейська Комісія оштрафувала Майкрософт та зобов'язала створити для продажу в Європі версію Windowsбез Windows Media Player. Компанія Майкрософт продовжує відстоювати своє право включати свої продукти в пакет Windows і розробляє нові інтегровані продукти.
Пакет Microsoft Office «Для дому та навчання»призначений для виконання завдань вдома та у школі. Чи то користувач, який створює на домашньому комп'ютері цифровий альбом вирізок, чи студент, що носить із собою переносний комп'ютер по студентському містечку, набір додатків допоможе і тому й іншому виконати завдання швидше та легше. Нові функції розширюють можливості обробки тексту, електронних таблиць та презентацій. Office для дому та навчання містить: Excel-програмудля аналізу даних, OneNote – програму для створення нотаток та управління ними, PowerPoint – програму для створення презентацій, Word – програма для створення документів.
7.3. Пакети програмних засобів, інтегровані для роботи в офісі
У цих пакетах функціональна ІТ є системною інтеграцією забезпечують ІТ, коли він реалізується якась із предметних технологій. Проблема системної інтеграції полягає в необхідності приведення різних ІТ до єдиного стандартного інтерфейсу, обміну даними та ін. Тому при виборі таких пакетів необхідне серйозне обґрунтування з тієї причини, що в різних предметних галузях, що забезпечують технології, базуються на абсолютно різних платформах. Наприклад, робота співробітника кредитного відділу банку з використанням ЕОМ обов'язково передбачає застосування сукупності банківських технологій оцінки кредитоспроможності позичальника, формування кредитного договору та термінових зобов'язань, розрахунку графіка платежів та інших технологій, реалізованих у будь-якій інформаційній технології: СУБД, табличному процесорі. Ступінь інтеграції офісних пакетів у функціональну технологію може виявитися недостатнім, тимчасовим рішенням.
Прикладом пакетів програмних засобів, інтегрованих для офісів, є Microsoft Office 2007 - набір додатків, серверів і служб, що забезпечують гнучкість при виборі технологій та рішень, що найбільше відповідають індивідуальним та корпоративним вимогам. Веб-сайт Майкрософт пропонує кілька варіантів цього набору:
· «Корпоративний»- для підвищення ефективності роботи підприємства. Організації, які бажають досягти успіху в глобальній економіці, заснованій на інформації, повинні вирішувати складні завдання взаємодії, автоматизації діловодства, управління відомостями підприємства та інформацією про співробітників. Набір додатків Microsoft Office Корпоративний надає організаціям та їхнім співробітникам розширені можливості, які допомагають полегшити спільну роботу співробітників та груп, дозволяють оптимізувати робочі процеси та управління інформацією, сприяють глибокому розумінню завдань, що стоять перед організацією. Він містить такі продукти: Microsoft Office Access, Communicator, Excel, Groove, InfoPath, OneNote, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word.
· «Професійний плюс»- підвищення продуктивності праці сотрудников. Для успішної конкуренції сучасні організації повинні надавати своїм співробітникам та групам засоби досягнення нових рівнів продуктивності та ефективності. За допомогою набору додатків Microsoft Office Професійний плюс організації можуть розширити можливості користувачів щодо оптимізації робочих процесів - створення бізнес-даних, управління та обміну діловою інформацією, а також управління відомостями підприємства для забезпечення більш високих рівнів безпеки та відповідності системі якості. Office Професійний плюс містить такі продукти: Access, Communicator, Excel, InfoPath, Outlook, PowerPoint, Publisher, Word.
· Пакет "Професійний"призначений для управління інформацією та щільним графіком. Постійно зайнятому фахівцю зазвичай доводиться працювати одночасно над кількома завданнями, керуючи великими обсягами інформації та намагатися вкластися у відведені терміни. Набір програм Професійний допомагає працювати з більшою віддачею, краще управляти важливими діловими даними та оперативно обмінюватися ними з іншими користувачами. Office Професійний містить: Access, Excel, Outlook із Диспетчером контактів, PowerPoint, Publisher, Word. Outlook із Диспетчером контактів допомагає співробітникам спільно досягати мети, поставлені перед підприємством. Outlook 2007 з Диспетчером контактів – програма для керування даними про контакти та клієнтів.
· Пакет для малого бізнесуорієнтований те що, щоб максимально максимально використовувати працю кожного працівника, все доступні ресурси та можливості. Він сприяє підвищенню індивідуальної продуктивності співробітників та дозволяє створювати документи професійного вигляду, які зміцнюють позитивну репутацію компанії. Office для малого бізнесу містить: Accounting Express, Excel, Outlook із Диспетчером контактів, PowerPoint, Publisher, Word.
· «Стандартний»– включає найчастіше використовувані програмні продукти (Excel, Outlook, PowerPoint, Word).
Порівняно зі «Стандартним» набором програм, інші редакції мають розширений склад компонентів. Наприклад, вони можуть включати:
· Communicator – клієнт об'єднаних комунікацій;
· Groove – програма для організації спільної роботи груп;
· InfoPath – програма для збору даних;
· Publisher - програма для видавничої бізнес-системи та створення маркетингових матеріалів та ін.
Опціонально в будь-які офісні пакети Microsoft можуть бути інтегровані окремі офісні програми Microsoft, наприклад Visio - рішення для створення діаграм і наочного подання даних і Project - програма для управління проектами.
Крім офісного пакетукомпанії Microsoft, існують також такі пакети:
· Lotus Smart Suite (компанія IBM, http://www.lotus.com);
· WordPerfect Office (корпорація Corel, http://www.corel.com);
· StarOffice (компанія Sun Microsystems, http://www.sun.com);
· EasyOffice (http://www.e-press.com);
· OpenOffice (http://www.openoffice.org).
7.4. Пакети програмних засобів, інтегровані для розподіленої роботи у складі корпоративної мережі
У таких пактах має місце трансформація забезпечує інформаційну технологію в функціональну (модифікація деякого загальновживаного інструментарію в спеціальний) за допомогою засобів інтеграції додатків (спеціальних надбудов) для роботи у складі обчислювальної мережі. Приклади пакетів програмних засобів організації, інтегрованих до роботи у мережі, включають:
Microsoft SharePoint Enterprise- комплексний набір інструментів для робочих груп та організацій, що дозволяє збирати та об'єднувати всі типи інформації, що забезпечує швидкий пошукта дає можливість спільно використовувати важливу інформацію зі співробітниками, що знаходяться в інших фірмах та регіонах. SharePoint Server - це інтегрований пакет корпоративних додатків, який допоможе збільшити продуктивність організації, задовольняючи безліч важливих для бізнесу потреб, таких як потреби ефективної організації інформації, прийняття зважених рішень та управління бізнес-процесами, у необхідності зняття обмежень, що заважають колективній роботі. Ліцензія на сервер потрібна для кожного сервера. Для кожного користувача потрібна додаткова CAL – ліцензія, яка надає користувачеві право на доступ до послуг сервера. До складу пакету входить SharePoint Designer - виробник веб-додатків SharePoint.
Microsoft Visual Studio Team System 2008є системою для управління життєвим цикломдодатків з відповідними інструментами, процесами та посібниками. Вона підтримує керування збірками програми.
Duet для Microsoft Office 2007 та SAP 1.5призначений для користувачів, які будують свій бізнес на базі продуктів Microsoft та Business One. Duet - це спільний інтегрований пакет, що дозволяє продуктам Microsoft взаємодіяти з SAP.
Performance Point Server– це інтегрований додаток, призначений для підвищення експлуатаційної та фінансової продуктивності у всіх відділах та на всіх рівнях організації. За допомогою Performance Point Server можна відслідковувати поточні результати, аналізувати причини розбіжностей, а також повністю планувати бізнес, починаючи від бюджету та закінчуючи створенням управлінських звітів.
Останнім часом все більшого поширення набувають електронні офіси, обладнання та співробітники яких можуть перебувати у різних приміщеннях. Необхідність роботи з документами, матеріалами, базами даних підприємства у домашніх умовах, у готелі, у транспортних засобах призвела до появи віртуальних офісів.
Тема 8. Організація інформаційних систем управління як процес діяльності менеджера
8.1. Роль менеджера в організації системи управління
Специфіка діяльності менеджера з використанням ділової системи полягає в тому, що він організує збирання, зберігання, обробку, надання та розповсюдження економічної інформації.
Економічна інформація- це сукупність відомостей про соціально-економічні процеси управління соціально-економічною системою та колективом людей. Вона специфічна великими обсягами, багаторазовим повторенням циклів її обробки у часі, різноманіттям джерел та споживачів, значною питомою вагою рутинних процедур обробки. Характеристики економічної інформації – періодичність, зрозумілість, доречність, надійність (достовірність), сумісність (у часі) та порівнянність з інформацією інших учасників ділових відносин. У складі ділової інформації виділяються макроекономічна, фінансова, біржова, комерційна, статистична інформація та ділові новини.
В галузі застосування інформаційних технологійуправління питанням, якою має бути система управління як її розробити, відповідають технічні стандарти. В даний час найбільш популярними стандартами для систем керування із застосуванням ІТ є стандарти ISO 9000, TickIT, SEI SW-CMM.
Стандарти серії ISO 9000- система якості міжнародної організації зі стандартизації розроблялися для машинобудування, але є найвідомішими та найпоширенішими у всьому світі. Вони універсальні, визнані на світовому рівні незалежно від галузі, де функціонує компанія (основна перевага моделі ISO). Для того, щоб довести відповідність вимогам ISO 9000, необхідно продемонструвати 100% відповідність моделі ISO та отримати сертифікат. Внаслідок універсальності необхідно використовувати велику кількість допоміжних галузевих та ISO стандартів.
Стандарт TickIT– широко відомий національний (британський) галузевий стандарт, що регламентує вимоги при розробці програмного забезпечення, є допоміжним до ISO 900Х у сфері застосування інформаційних технологій та базується на моделі ISO 9001:94. На відміну від моделі ISO 9001, яка регламентує "що необхідно зробити", розробники цього стандартуспробували відповісти на питання "як" можна виконати вимоги, визначені в ISO 9001. TickIT поєднує модель ISO 9001 з набором рекомендаційних стандартів ISO 12207 і ISO 9000-3.
SEI SW-CMM (Capability Maturity Model) – модель зрілості процесів створення ПЗ)містить підхід до поліпшення IT процесів за рахунок безлічі невеликих поліпшень, що впроваджуються в компанії. У моделі SEI SW-CMM передбачено багаторівневий поетапний підхід до побудови системи вдосконалення процесів, на відміну від моделі ISO.
PM (Project Management) - управління проектами- додаток знань, досвіду, методів та засобів до робіт проекту для задоволення вимог, що висуваються до проекту, та очікувань учасників проекту. Найчастіше роботи проекту це планування розробки (замовлення), складання кошторису, графік виконання робіт, управління вимогами, тестування, впровадження, приймання виконаних робіт. Щоб задовольнити вимоги та очікування учасників проекту, необхідно знайти оптимальне поєднання між цілями, термінами, витратами, якістю та іншими характеристиками проекту.
Економічні стандартидля IT відображають бачення інформаційних процесів та об'єктів з погляду управління бізнесом. У стандарті ISO 15288 описано управління інвестиціями інформаційні технології. Визначення критеріїв потреб бізнесу з урахуванням перерахованих вище у світовій практиці виконується на підставі інструкцій ITSEC, TCSEC, SPICE та інших виробничих та промислових форумів описано в стандарті COBIT (лат.). ITIL/ITSM визначає модель ІТ - підрозділи як сукупності служб, які вирішують конкретні завдання бізнесу.
8.2. Особливості проектування, розробки та впровадження комп'ютерної системиуправління
Формування інформаційного процесууправління (менеджменту) будь-якою організацією має починатися з формування її бізнес – (або інформаційної) моделі, яка передбачає своєчасність надання, достовірність, повноту та достатність ділової інформації для реалізації функцій управління; відповідність рівню прийняття рішень та адаптивність до змінних інформаційних потреб користувачів. З погляду обліку тимчасового чинника виділяють статичні, імітаційні та динамічні моделі.
Бізнес модель- Це опис організації як складної системи. В рамках бізнес-моделі відображаються всі об'єкти (сутності), процеси, правила виконання операцій, стратегія розвитку, критерії оцінки ефективності функціонування системи. Для її створення необхідні передпроектні дослідження - інжиніринг та реінжиніринг діяльності. Передпроектні дослідження передбачають виявлення всіх характеристик об'єкта та управлінської діяльності в ньому, потоків внутрішніх та зовнішніх. інформаційних зв'язків, складу завдань та фахівців, які працюватимуть у нових технологічних умовах, рівень їх комп'ютерної та професійної підготовки як майбутніх користувачів системи.
Бізнес-інжинірингпроводиться, коли цілі діяльності внаслідок впровадження автоматизованої системине змінюються, змінюється лише спосіб їхнього досягнення. Те, що раніше робилося просто так, тепер робиться в рамках автоматизованої системи. Інжиніринг має в своєму розпорядженні для проектування бізнесу ряд методик:
· Виділення покрокових процедур проектованого бізнесу;
· Використання описують процедури систем позначень;
· Використання евристик та прагматичних рішень, що дозволяють описувати ступінь відповідності спроектованого варіанта бізнесу заданим цілям.
Реінжиніринг бізнесупроводиться, коли метою запровадження інформаційної системи то, можливо якісне зміна поточної діяльності. Тобто покращення, можливі з впровадженням АІС, не лише кількісні, а й якісні. Реінжиніринг включає такі етапи:
· Розробку образу майбутньої організації;
· Аналіз існуючого бізнесу;
· Розробку нового бізнесу;
· Впровадження нового бізнесу.
Під час проектування ІС виконується створення інформаційної моделіта інформаційної системи.
Інформаційна модель- підмножина бізнес - моделі, що описує всі існуючі (у тому числі не формалізовані в документальному вигляді) інформаційні потоки організації, правила обробки та алгоритми маршрутизації елементів, що її складають. В інформаційній моделі має бути передбачено, щоб витрати на обробку ділової інформації не перевищували отриманого ефекту. ЇМ потрібна у тому, щоб її підставі розробити інформаційна система.
Інформаційна система- це інфраструктура організації, задіяна у процесі управління інформаційно-документальними потоками. Зміст інформаційної системи організації відбиває організаційну модель управління (менеджменту) цієї організацією.
Компоненти інформаційної системи:
· Інформація - основний ресурс системи;
· Програмно-технічні засоби - застосовуються для роботи з інформацією;
· Персонал - організує інформаційні процеси;
· Методи та способи збору, передачі, обробки та накопичення інформації.
При створенні ділової комп'ютерної системи широко застосовується принцип типізації проектних рішень, тому що при впровадженні типової системи знижуються витрати на проектування, оскільки управління підприємствами здійснюється на основі єдиних положень, структура системи управління подібна до схожих видів діяльності, часто висуваються вимоги до стандартизації, при індивідуальному проектуванні важко забезпечити належний науково-технічний рівень розробки.
p align="justify"> Реалізація принципу типізації проектних рішень накладає вимоги: кожен рівень ієрархії системи управління повинен бути осяжний і зрозумілий без детального знання нижніх рівнів; мінімізуються зв'язки між елементами одному рівні; виключаються зв'язки між елементами через рівень; елемент вищого рівня використовує елемент наступного рівня як єдине ціле, передаючи йому вхідну інформацію; після закінчення роботи викликаючому елементу повертається управління та результати роботи.
8.3. Специфіка розробки інформаційної моделі системи керування
Інформаційні технології є не тільки об'єктом досліджень та розробки, але й засобом створення ІВ у різних предметних галузях (CASE-Computer Aided Software Engineering, технології створення програмного забезпечення). CASE - це інструментарій для системних аналітиків, розробників та програмістів, що дозволяє автоматизувати процес проектування та розробки ІВ, що міцно увійшов у практику створення та супроводу ІВ та ІТ. Це технології структурного аналізу організації та виділення функцій IDEF0, опис ланцюжків подій бізнес-процесів IDEF3, Aris eEPC, представлення знань із застосуванням універсальної мови моделювання UML, заповнення опитувальників на прикладі 1С : Профкейс.
Методологія структурного аналізу та функціонального моделювання(SADT) – чітке визначення функцій системи управління та декомпозиція діяльності, спрямованої на виконання функцій, побудова функціональної моделісистеми. Структурний аналіз є методологічним різновидом системного аналізу. Функціональне моделюванняметодом структурного аналізу використовується візуалізації ділових процесів у стандарті ISO 9001:2000.
Методологія Aris eEPCвизначає зміст референтної моделі процесів, прийнятих у SAP R/3 та дозволяє її створити. Референтна модель - це модель організації бізнесу, розроблена конкретної галузі економіки. Вона є поглядом окремих консалтингових компаній і є узагальненням реального досвідуведення бізнесу у різних організаціях по всьому світу. Діаграма eEPC – це «Події ланцюжка», яка визначає послідовність виконання завдань бізнес-процесу і розробляється у двох варіантах: «Як є» і «Як має бути».
UML (Universal Markup Language) - універсальна мова моделюванняє нотацією (систему умовних позначень) висловлювання ідей та рішень об'єктно-орієнтованого аналізу та проектування в ході раціонального уніфікованого процесу розробки складних програмних систем. В описі предметної області організації можуть використовуватися діаграми сценаріїв, послідовностей, станів та взаємодії UML.
Діаграми сценаріївпоказують бажане поведінка системи з погляду взаємодії із нею зовнішніх об'єктів (акторів), як бачиться зовнішнє взаємодія із нею і які найважливіші вимоги до взаємодії існують.
Діаграми послідовностейвикористовуються для точного визначення логіки сценарію (як об'єкти).
Діаграми взаємодії- Мають на увазі основні асоціації між об'єктами, потік повідомлень інформаційного обміну в об'єктно-орієнтованому додатку.
Діаграми станівописують зміни атрибутів об'єктів у термінах станів та правил переходу від одного стану до іншого.
Методологія 1С: Профкейс опису інформаційної системи на платформі 1С: Підприємстводозволяє описати факти, необхідні для проектування бізнес-процесу, виявити проблеми та підводні камені, виробити єдину точку зору між ІТ-фахівцем та замовником. Опитувальник складається з розділів: Бізнес-процес - графічна модель обстеження підприємства "Як є", цілі та зміст процесу, що автоматизується. Правила та факти - стандарти та методики на які спирається і які має враховувати логіка бізнес-додатку. Причини, цілі та ризики автоматизації. Картки дій та картки об'єктів, що конкретизують склад компонентів інформаційної бази. Умови та об'єкти маршрутизації. Звітність про хід виконання як окремих екземплярів, так і всіх бізнес-процесів даного виду. Невирішені на момент проектування питання, які можуть вплинути на автоматизацію. Глосарій - терміни, скорочення та абревіатури, що використовуються при заповненні опитувальника.
8.4. Планування стратегії застосування інформаційних технологій
План розвитку застосування інформаційних технологій має враховувати потреби фірми. Вибір стратегії застосування автоматизованої інформаційної технології визначається насамперед предметною областюдіяльності (виробничо-господарської чи іншої); потім завданнями в управлінні, інфраструктурою та моделлю управління фірми.
Вигода від застосування інформаційних технологій досягається: за рахунок автоматизації функцій управління, коли частину рутинних операцій виконує не людина, а комп'ютер; за рахунок ефекту самоконтролю, що дає можливість користувачеві ЕОМ поглянути на свої дії з боку; більш якісної обробки інформації в ЕОМ, більш складних та точних моделей; абстрагування від внутрішнього устрою об'єктів та процесів технології; підвищення пропускної спроможностіділових процесів.
На малих підприємствах різних сфер діяльності інформаційні технології, як правило, пов'язані з вирішенням завдань бухгалтерського обліку, накопиченням інформації з окремих видів бізнес-процесів, створенням інформаційних баз даних щодо спрямованості діяльності фірми та організації телекомунікаційного середовища для зв'язку користувачів між собою та з іншими підприємствами та організаціями.
У середніх організаціях (підприємствах) велике значення для управлінської ланки відіграють функціонування електронного документообігу та прив'язка його до конкретних бізнес-процесів та характерні організація автоматизованих сховищ та архівів інформації, захист інформації від несанкціонованого доступу, автоматизація ділових процесів тощо.
У великих організаціях (підприємствах) зазвичай існує ІТ-підрозділ, який вирішує завдання розробки сучасного програмно-апаратного комплексу, що включає застосування багатомашинних комплексів на основі високошвидкісних корпоративних обчислювальних мереж, розвинену архітектуру «клієнт-сервер та спеціалізоване чи унікальне програмне забезпечення.
План розвитку інформаційних технологій допомагають реалізувати: стандартний метод інвестиційного аналізу (CBA, Cost Benefit Analysis), метод збалансованих рахункових карток (BSC, Balance Score Card), оцінки сукупної цінності (TVO, Total Value of Opportunity) та сукупної вартості володіння (TCO, Total) Coast of Owership).
Стратегія це формалізована система підходів, принципів та методів. Дж. Парсонс в 1983 р. запропонував 6 основних стратегій:
· Центральне планування.І тут є центральний відділ, координуючий ІТ-стратегію і бізнес-стратегію, а начальник ІТ - відділу може бути частиною управлінського апарату, зайнятого прийняттям рішень.
· Першість.Фірми з такою стратегією зазвичай намагаються пов'язати потреби фірми з розвитком ІТ та вкладають у дослідження великі суми. Потрібна сильна підтримка вищого керівництва.
· Вільний ринок- менеджери-користувачі вирішують, які в них потреби в ІТ та як їх задовольнити не залучається до цього процесу вищим керівництвом.
· Монополія.ІТ-відділ є монопольним розповсюджувачем ІТ.
· Убогі ресурси -менеджмент намагається обмежити використання ІТ, вирішуючи питання скільки ресурсів займе проект і коли він окупиться.
· Потрібне зло.- ІТ потрібно для досягнення цілей, і витрати будуть зроблені лише у випадку, коли стануть абсолютно необхідні досягнення ділової мети.
У будь-який час фірма може застосовувати одну з шести стратегій або змішувати їх при зміні обставин міняти їх.
Стратегічна матриця Мак Фарлан та Мак Кенікорисна для вибору стратегії компанії. Виділяються 4 класи фірм, на які ІТ матиме різний вплив: стратегічний клас, перевертні, фабричний клас, клас підтримки.
Стратегічний клас- Фірми, сьогодення та майбутнє яких залежить від використання ІТ для щоденної діяльності: банки, страхові компанії і т.д. Вони повинні дотримуватися стратегії центрального планування або першості через високу кореляцію між успішним використанням ІТ та успіхом фірми.
Оборотніне сильно залежать від ІТ, але можуть у майбутньому планувати її широке застосування, щоб збільшити свою конкурентну перевагу. Вони повинні дотримуватись стратегії центрального планування, першості чи вільного ринку.
Фабричний клас- Фірми, в яких хоч і може існувати залежність повсякденних операцій від ІТ, проте ІС не може стати джерелом конкурентної переваги. Тут рекомендується стратегії монополії та убогості ресурсів.
Клас підтримки- зазвичай використовують ІТ для підтримки, наприклад, для забезпечення безпеки інформації, але не впливають на виконання основних функцій. Таким фірмам рекомендується стратегія убогості ресурсів.
1.3 Інтегровані пакети прикладних програм
Інтегровані пакети – це сукупність програмних засобів різного призначення з єдиним інтерфейсом користувача, що спільно використовують ті самі дані.
Найбільш поширені інтегровані пакети, компонентами яких є:
· текстовий редактор;
· Табличний процесор;
· Органайзер;
· Засоби підтримки електронної пошти;
· Програми створення презентацій;
· графічний редактор.
Компоненти інтегрованих пакетів можуть працювати ізольовано один від одного, але основні переваги інтегрованих пакетів виявляються при їх розумному поєднанні один з одним. Користувачі інтегрованих пакетів мають уніфікований для різних компонентів інтерфейс, тим самим забезпечується відносна легкість процесу освоєння.
Відмінними рисамиданого класу програмних засобів є:
· Повнота інформаційних технологій для кінцевих користувачів;
· Однотипний інтерфейс кінцевого користувача для всіх програм, що входять до складу інтегрованого пакета - загальні командиу меню, стандартні піктограми тих самих функцій (збереження на диску, друк, перевірка орфографії, шрифтові оформлення тощо), стандартна побудова та робота з діалоговими вікнамита ін.;
· загальний сервіс для програм інтегрованого пакета (наприклад, словник та засоби орфографії для перевірки правопису, будівник діаграм, конвертер даних та ін);
· Легкість обміну та посилань на об'єкти, створені програмами інтегрованого пакета (застосовується два методи: DDE – динамічний обмін даними та OLE – динамічна компонування об'єктами), однакове перенесення об'єктів (метод drag-and-drop);
· Наявність єдиної мовної платформи для розбору макрокоманд, програм користувача;
· Можливість створення документів, що інтегрують у собі можливості різних програм, що входять до складу інтегрованого пакета
Інтегровані пакети ефективні при груповій роботі в мережі багатьох користувачів. Так, з прикладної програми, в якій працює користувач, можна надіслати документи та файли даних іншому користувачеві, при цьому підтримуються стандарти передачі даних у вигляді об'єктів через мережу або через електронну пошту.
Головною відмінністю програм, складових інтегрований пакет, є загальний інтерфейс користувача, що дозволяє застосовувати одні й самі (або, схожі) прийоми роботи з різними додатками пакета. Взаємодія програм складає рівні документів. Це означає, що документ, створений в одному додатку, можна вставити в інший додаток і за необхідності змінити його. Спільність інтерфейсу зменшує витрати на навчання користувачів. Крім того, ціна комплекту з трьох і більше додатків, що підтримуються одним і тим же виробником, значно нижча, ніж сумарна ціна, якщо купувати їх окремо.
Розділ II Інтегровані пакети для офісів
2.1 Пакет прикладних програм Microsoft Office
Microsoft Office – пакет прикладних програм, що дозволяє вирішувати різноманітні завдання. Microsoft Office настільки тісно пов'язані між собою, що часто їх сукупність розглядається як єдина програма.
Перша згадка про пакет Microsoft Office посідає початок 90-х XX в., коли вийшла його перша робоча версія – Microsoft Office 4.2. У той час він був невеликим набором офісних продуктів для одного користувача.
Менш ніж за 10 років вийшли Microsoft Office 95, Microsoft Office 97, Microsoft Office XP, Microsoft Office 03, а наприкінці 2007р. Корпорація Microsoft оголосила про вихід чергової, шостої версії - Microsoft Office 2007.
За такий нетривалий час пакет перетворився на широко інтегровану систему, що включає не тільки засоби зв'язку, що вже стали звичними (текстовий і табличний процесори, системи управління базами даних, системи управління персональною інформацією та ряд інших), а й сервери, служби та програми для настільних комп'ютерів, розроблені для спільної роботи з вирішення широкого кола бізнес-завдань.
Під час створення нових версій пакету деякі з додатків об'єдналися: наприклад, програма Microsoft Schedule+ (розклад) увійшло до складу Microsoft Outlook. Деякі програми взагалі були виключені з пакета через те, що їх функції взяли на себе інші програми (наприклад, Card File (картотека)).
Традиційно пакет прикладних програм Microsoft Office має кілька варіантів постачання:
· Стандартний (standard), призначений для користувачів, сфера інтересів яких поширюється на базовий набір інструментів для організації діловодства, створення, публікації та аналізу документів у мережі організації та глобальної мережі Інтернет;
· Малий бізнес (small business edition) для використання на малих підприємствах;
· Професійний (professional), в якому стандартна версія доповнена системою управління базами даних;
· Спеціальний професійний (professional special edition), в якому професійна версія доповнена системами управління веб-сайтами та веб-сайтами;
· розробник (developer), призначений для професійних розробників та містить крім повної спеціальної професійної версії комплект інструментарію та документації для створення, впровадження та підтримки рішень на базі Microsoft Office.
До складу пакета входять два блоки компонентів – основні та допоміжні.
Блок основних компонентів складається з наступних додатків:
· текстовий процесор Microsoft Word. Є багатофункціональним багатовіконним редактором текстів, що дозволяє створювати документи будь-якого рівня складності, і має великий набір інструментів для їх редагування та оформлення.
Створення документа у текстовому процесорі може здійснюватися у двох напрямах: створення «пасивного» документа; створення типового документа.
Мал. 1 Microsoft Word 2007
Створення «пасивного» документа відбувається за допомогою набору тексту з його оформленням (форматуванням). Створення типового документа складає основі шаблонів – інтерактивної форми, потребує заповнення.
Крім безпосереднього введення та форматування тексту текстовий процесор дозволяє створювати таблиці та табличні форми, здійснювати верстку тексту в кілька колонок, малювати, впроваджувати графічні об'єкти, створювати документи для серійного розсилання (злиття документів), створювати віртуальні документи, що складаються з посилань на інші файли.
· Система електронних таблиць (табличний процесор) Microsoft Excel. Галузь застосування табличного процесорадуже широка: від виконання елементарних обчислень до створення бухгалтерських книг, рахунків, діаграм та фінансових моделей. Електронна таблиця забезпечена потужними засобами аналізу даних та побудови діаграм, а також аналітичними функціями. До основних сервісних можливостей Microsoft Excel відносять можливість різноманітно впорядковувати інформацію на аркушах та в книгах, на базі вбудованих функцій програми створювати власні функції та формули будь-якого рівня складності, створювати якісні дво- та тривимірні графікита діаграми, обробляти інформацію баз даних у списках, аналізувати та розробляти сценарії, підвищувати продуктивність роботи за рахунок створення та застосування макросів.
Мал. 2 Microsoft Excel 2007
У Excel розрізняють такі типи даних: числа, текст, формули, текстуальні формули, текст чисел. Excel сам розпізнає числа та текст.
· Система підготовки презентацій Microsoft PowerPoint. Розроблено як засіб для створення слайдових та проекційних презентацій, автоматичних демонстрацій та мультимедіа-експозицій. Програма дозволяє будувати презентації на основі стандартних наборів слайдів або задавати свій власний зміст за допомогою презентаційних засобів PowerPoint та даних із Word, Excel або Access. Додаток має великий набір шаблонів слайдів. У слайд можуть бути поміщені текстова інформація, різного роду графіки та діаграми, графічні зображення. Анімаційні ефекти при виведенні інформації всередині слайду та при зміні слайдів роблять цей програмний продуктнезамінним інструментом при підготовці та проведенні різноманітних презентацій.
Рис 3 Microsoft PowerPoint 2007
· Система управління персональною інформацією Microsoft Outlook - додаток, що виконує функції електронної записник, щоденника, кошти для складання особистого розкладу, графіка зустрічей та ін., з можливістю працювати з електронною поштою.
Мал. 4 Microsoft Outlook 2007
· Система управління базами даних Microsoft Access - додаток для роботи з базами даних, за допомогою якого можна створювати та вести списки клієнтів, зберігати облікову інформацію про товари та інші впорядковані дані. Для зручності завдання умов пошуку інформації, виведення на екран (друк) результатів пошуку система надає можливість створювати різні форми, запити та звіти як у режимі майстра, так і в режимі конструктора, де за користувачем залишається право самостійно формувати зовнішній вигляддокумента на екрані та під час друку.
Мал. 5 Microsoft Access 2007
· Система керування веб-сайтами Microsoft FrontPage – програма, що дозволяє в діалоговому режимі виконати всі необхідні дії щодо створення та редагування веб-сторінок користувачу, не знайомому зі спеціальними мовами програмування для Інтернету.
· Настільна видавнича система Microsoft Publisher. Основне призначення цієї програми – засіб для створення професійно оформлених публікацій – брошур, буклетів, карток, листівок. Багато майстрів (спеціальних програмних засобів) дозволяє автоматизувати процес оформлення документа.
· Система управління проектами Microsoft Project. Продукт має зручні засоби побудови звітів та ведення інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень, та ефективні алгоритми її аналізу.
· Система підготовки діаграм Microsoft Visio. Містить багату бібліотеку діаграм, що дозволяє збудувати організаційні (ієрархічні), циклічні, радіальні, пірамідальні та інші типи діаграм будь-якого рівня складності.
До допоміжних додатків належать:
· Інтерпретатор запитів до зовнішніх баз даних Microsoft Query;
· Програма малювання блок схем Microsoft Organization Chart;
· Програма створення діаграм Microsoft Graph;
· Програма створення фігурних текстів Microsoft WordArt;
· Редактор математичних формул Microsoft Equation;
· Програма розпізнавання текстів Microsoft Office Document Imaging;
· Засоби малювання Microsoft Draw;
· Географічні карти Microsoft Map;
· Служба індексації документів Microsoft Find Fast;
GVC 56 K GVC 56 K Epson Stylus 680 Epson Stylus 680 Директор Малюнок 6. Проект інформаційної системи підприємства Створення сучасної корпоративної ІС потребує зусиль великої кількостівисококласних фахівців: системних аналітиків, інженерів та...
Інтегровані пакети програм- за кількістю найменувань продуктів нечисленна, але в обчислювальному плані потужна частина ПЗ, що активно розвивається.
Традиційні, чи пов'язані, інтегровані програмні комплекси є багатофункціональний автономний пакет, у якому одне ціле з'єднані функції та можливості різних спеціалізованих (проблемно-орієнтованих) пакетів, споріднених у сенсі технології обробки даних на окремому робочому місці. Представниками таких програм є пакети Framework, Symphony, а також пакети нового покоління Microsoft Works, Lotus Works.
В рамках інтегрованого пакета забезпечується зв'язок між даними, проте при цьому звужуються можливості кожного компонента, порівняно з аналогічним спеціалізованим пакетом.
В даний час активно реалізується інший підхід до інтеграції програмних засобів: об'єднання спеціалізованих пакетів у рамках єдиної ресурсної бази, забезпечення взаємодії додатків (програм пакету) на рівні об'єктів та єдиного спрощеного перемикача центру між додатками. Інтеграція у разі носить об'єктно-пов'язаний характер.
Типові та найбільш потужні пакети даного типу: Borland Office for Windows, Lotus, SmartSute for Windows, Microsoft Office. У професійній редакції цих пакетів є чотири додатки: текстовий редактор, СУБД, табличний процесор, програми демонстраційної графіки.
Особливістю нового типу інтеграції пакетів використання загальних ресурсів. Тут можна виділити чотири основні види спільного доступу до ресурсів.
1. Користування утиліт, загальних всім програм комплексу.
Так, наприклад, утиліта перевірки орфографії доступна з усіх пакетних програм.
- 2. Застосування об'єктів, які можуть перебувати в спільному використанні кількох програм.
- 3. Реалізація простого методупереходу (або запуску) з одного додатка до іншого.
- 4. Реалізація побудованих на єдиних принципах засобів автоматизації роботи з додатком (макромови), що дозволяє організувати комплексну обробку інформації за мінімальних витрат на програмування та навчання програмування мовою макровизначень.
Механізм динамічного компонування об'єктів дає можливість користувачеві поміщати інформацію, створену однією прикладною програмою, документ, який формується іншою. Користувач може редагувати інформацію в новому документі засобами продукту, за допомогою якого цей об'єкт був створений (при редагуванні автоматично запускається відповідний додаток). Запущений додатокта програма обробки документа-контейнера виводять на екран гібридне меню для зручності роботи спеціаліста. Крім того, даний механізмдозволяє переносити ОLЕ-об'єкти із вікна однієї прикладної програми у вікно іншої.
У цій технології передбачена також можливість загального використанняфункціональних ресурсів програм: наприклад, модуль побудови графіків табличного процесора може бути використаний в текстовому редакторі. Недоліком цієї технології є обмеження формату графіка розміром однієї сторінки.
OpenDoc є об'єктно-орієнтованою системою, що базується на відкритих стандартах фірм - учасників розробки. Як модель об'єкта використовується розподілена модель системних об'єктів (DSOM - Distributed System Object Model), розроблена фірмою IВM для OS/2. Передбачається сумісність між OLE та OpenDoc.