Де зареєструвати телефон? Як зареєструвати мобільний телефон за новими правилами в Казахстані. Чи може стільниковий оператор відмовити абоненту у реєстрації

Законопроект щодо обов'язкової реєстрації мобільних пристроїв за IMEI. До таких пристроїв належать модеми, смартфони, планшети, класичні телефони та інші гаджети, в які встановлюється SIM-картка. Реєстрацією займуться не лише прості громадяни, а й компанії-імпортери, які ввозять трубки та пристрої з-за кордону. Передбачено можливість самостійної реєстрації на спеціальному порталі.

Суть така – телефони будуть прив'язані до SIM-картки. У разі втрати трубки можна буде заблокувати можливість її використання у вітчизняних мережах. Процедура стане можливою лише після звіряння. Крім того, через 2-3 роки після запуску системи почнуться блокування трубок, яких немає в базі. Виходить, ось що – ми частково повертаємося в кінець 90-х років, коли для користування телефоном потрібно було отримувати дозвіл. У білінгах операторів було навіть відповідне поле, де вказувалися дані про отриманий дозвільний документ.

Також поза законом виявляться пристрої, які не пройшли офіційного митного оформлення. У зв'язку з цим напрошуються кілька запитань:

Чи буде телефон "чорним", якщо купити його на Aliexpress після запуску системи;
Що робити тим, хто купив телефон за кордоном та ввіз його до РФ для особистого користування;
Як зробити, якщо вже користуєшся телефоном, купленим до запуску системи контролю за IMEI.

Автори законопроекту наводять досвід зарубіжних країн, де після запровадження системи зросла кількість податкових відрахувань та зменшилась злочинність, пов'язана з крадіжкою мобільних телефонів. Коли йдеться про податки, все стає на свої місця - за даними авторів, до 40% трубок ввозиться в Росію нелегально або за заниженою вартістю.

Ось цікаво, коли йдеться про користь для людей, законопроекти розглядаються місяцями та роками. Коли йдеться про податкові відрахування, закони схвалюють за кілька днів. Інформація щодо законопроекту з'явилася 28 червня 2018 року. Не минуло й кількох днів, як його вже схвалили (хоча як проводитимуться облік і контроль – остаточно не ясно). Візьмемо, наприклад, проект закону про відміну роумінгу – про нього так нічого й не чути. Причому перші думки про необхідність скасування внутрішньомережевого та національного роумінгубули чутні ще кілька років тому – віз і нині там.

Щоб новина не здавалася надто нудною (ну що нам варто зареєструвати трубку на спеціальному сайті), вкажемо на два важливі моменти:

Фінансувати систему контролю буде далеко не держава – отже, обов'язок контролю ляже на плечі операторів і на наші гаманці (операторам потрібно буде якось «відбити» витрати на створення та підтримку реєстру телефонів та смартфонів);
Абонентські витрати зростуть за рахунок того, що доведеться купувати офіційно розмитнені трубки (нагадаємо, у Росії телефони традиційно дорожчі, ніж у тому ж Китаї).

Нам знову доведеться платити більше – спочатку ми розплачуємось за «пакет Яровий», а потім – за закон про обов'язкову реєстрацію мобільних пристроїв.

Ще у березні цього року стало відомо, що казахстанці зобов'язані зареєструвати свої мобільні пристрої до кінця 2018 року. Сьогодні МІК опублікував правила проведення процедури. Пропонуємо розібратися разом.

Ілюстративне фото: uk.askmen.com

У Казахстані реєстрацію ідентифікаційних кодів пристроїв (IMEI) розпочали ще у 2016 році в рамках боротьби з тероризмом та екстремізмом. Тим не менш, пізніше міністерство інформації та комунікацій дійшло висновку, що цей захід не дозволяє зрозуміти, хто власник пристрою.

У березні було вирішено, що до кінця 2018 року всі пристрої, що знаходяться на території Казахстану, повинні бути зареєстровані на ІВН користувача. Але процедура все ще викликає питання у громадян, тож ми вирішили створити просту інструкцію для всіх.

Які пристрої підлягають реєстрації?

Будь-які мобільні пристрої, які мають доступ до стільникового зв'язку, іншими словами – пристрої, які потребують SIM-картки. Це можуть бути телефони, планшети та електронні годинники.

При цьому не важливо чи були вони:

Вироблено в Казахстані

Завезені до Казахстану з-за кордону

Реєстрації підлягають і пристрої, що тимчасово перебувають на території Казахстану, але працюють у місцевій стільникової мережічерез роумінг

Що потрібно для реєстрації?

ІІН (для фізичних осіб) / БІН (для юридичних осіб)

Номер вашого телефону

Ідентифікаційний код мобільного пристрою (IMEI)

Якщо з першими двома пунктами питань не виникає, то знайти IMEI знають не всі. Написаний він чи задній кришцітелефону, або на коробці, але найпростіше його дізнатися, набравши просту команду *#06# на будь-якому телефоні – код висвітиться на екрані.

Скільки займає процедура?

Для фізичних осіб – до 4 робочих годин, для юридичних осіб – до 8 робочих годин. Перебувати в цей час в офісі оператора не потрібно – все відбувається віддалено. Але на час реєстрації послуги стільникового зв'язку тимчасово припиняються.

Що ще важливо знати?

Реєстрація абсолютно безкоштовна. Де її проходити потрібно дізнаватися у свого оператора: є системи віддаленої реєстрації, не виходячи з дому, але можна й проїхати до офісу.

Для абонентів від 14 до 18 років реєстрація здійснюється за згодою законних представників, до 14 років – самими законними представниками.

Під час продажу телефону його можна легко перереєструвати на нового власника. Порядок процедури той самий і займає стільки ж часу. Те ж саме стосується і зняття пристрою з реєстрації.

Відповідно до Закону "Про зв'язок" кожен абонент зобов'язаний надати свій ІВН та IMEI-код пристрою оператору стільникового зв'язку. Мобільні телефони, які не зареєструють до 1 січня 2019, відключать. Правила реєстрації Міністерством інформації та комунікацій уже затверджені, і вони є єдиними для всіх. Правда, над способами одні мобільні оператори тільки працюють, інші вже надають готові алгоритми.

1. Навіщо виникла потреба у реєстрації?

На початку 2017 року міністр інформації та комунікацій Даурен Абаєв в інтерв'ю газеті "Казахстанська правда" зазначив, що реєстрація мобільних телефонів - це захід, ухвалений у рамках пакету законодавчих поправок, спрямованих на боротьбу з екстремізмом та тероризмом у країні.

Спочатку планувалося обмежитися збиранням лише IMEI-кодів мобільних телефонів, проте пізніше з'ясувалося, що на ринку зустрічаються пристрої, у яких вони абсолютно однакові. Щоб отримати реальний ефект від реєстрації, IMEI-код пристрою необхідно прив'язати до ІВН власника та номера абонента. В уповноваженому відомстві запевняють, що після запровадження обов'язкової реєстрації крадіжки телефонів стануть просто безглуздими, оскільки нові власники не зможуть користуватися чужим пристроєм.

2. У яких випадках реєстрація не потрібна?

Реєструвати телефони на території нашої країни повинні всі користувачі мобільного зв'язку. Виняток передбачено лише для власників телефонів, які перебувають у Казахстані у роумінгу. Туристам, які захочуть купити SIM-карту одного з казахстанських стільникових операторів, доведеться реєструватися на загальних правах, навіть якщо вони планують скористатися зв'язком лише кілька днів. Замість ІВП іноземці надаватимуть номер паспорта.

3. Що таке процедура реєстрації?

Процедура реєстрації безкоштовна. за загальним правилампройти її можна двома способами: прийшовши до офісу компанії мобільного зв'язку або віддалено. Обидва способи рівноцінні, головне надати необхідну інформацію в повному обсязі: ІВН від фізичних осіб, БІН - від юридичних, крім того, ідентифікаційний код телефону та абонентський номер.

Правилами встановлено: реєстрація або перереєстрація для фізичних осіб провадиться у строк, що не перевищує 4 робочі години, для юридичних процедур може тривати до 8 робочих годин. Термін відраховується з подання відомостей.

На час реєстрації мобільного пристрою стільниковий зв'язок відключається – за винятком сервісів, необхідних безпосередньо для реєстрації. Ці послуги визначаються оператором стільникового зв'язку.

Абонентський номер має бути оформлений на того, хто ним користується. Реєструвати пристрій на одного члена сім'ї, якщо ним користуватиметься інший, заборонено. Якщо телефон поламається і на час ремонту абонент вирішить скористатися іншим пристроєм, його реєстрація теж обов'язкова. Потрібно буде попередньо зняти з реєстрації абонентський пристрій, відданий на ремонт.

4. Як реєструватись абонентам різних мобільних операторів?

Зупинятися докладно на процедурі реєстрації в офісах компаній немає сенсу - їх співробітники самі на місці повинні зорієнтувати клієнтів. Ми поцікавилися у мобільних операторівпро алгоритм для самостійного проходження процедури. Ще не всі готові уявити їх повною мірою.

Телефони, що обслуговуються в мережі оператора Beeline до 1 січня 2019 року, реєструються автоматично в локальній системі та передаються до бази даних ідентифікаційних кодів (БДІК). Автоматично - це означає, що оператор бачить у себе в системах всі три параметри ІВН, MSISDN (абонентський номер) та IMEI (номер пристрою), які будуть передані до БДІКу.

Абоненту необхідно лише перевірити коректність реєстрації свого номера та наявність ІВН. У разі якщо ІВН відсутня, необхідно повідомити відсутні відомості оператору для включення до бази. Перевірити коректність реєстрації можна, набравши *835# із номера Beeline та натиснувши кнопку додзвону. У відповідь абонент отримає SMS зі своїми даними, які є у мобільного оператора.

Зареєструватися можна одним із запропонованих способів:

Надіслати свій ІВП (12 цифр) на короткий номер 6914 з номера Beeline.
Набрати команду *691#.
Зателефонувати на номер 6914. Графік роботи: 09:00 – 01:00.
Надіслати ІВП у додатку "Мій Beeline".
Надіслати дані за допомогою терміналів QIWI при поповненні балансу.

Tele2 та Altel

Tele2 та "Алтел" запропонували кілька способів реєстрації телефонів:

надіслати свій ІВН на короткий номер 6914 з номера Tele2;
набрати команду * 6914 #;
звернутися до салону зв'язку Tele2;
ввести свій ІВН у спеціальне поле та натиснути на кнопку "Надіслати" на інтернет-ресурсах http://imei.altel.kz або http://imei.tele2.kz. Абонентський номер під час відкриття цих сайтів через мережу передачі даних Теле2 або "Алтел" визначається автоматично (поки сайти працюють у тестовому режимі).

Щоб перевірити, які IMEI пристрої вже були зареєстровані за номером, необхідно набрати команду *6914#. Перевірити правильність реєстрації абонентського номера можна за командою *835# або в особистому кабінеті на сайті оператора.

Для перереєстрації пристрою та зняття з реєстрації пристрою абоненту необхідно звернутися до салону зв'язку Теле2 та "Алтел".

Kcell та Activ

У абонентів Kcell та Activ є реєстрації телефонів. Вони можуть надіслати ІВН через SMS та USSD-команду.

Найбільш простий спосіб – реєстрація через SMS. Абонент отримає SMS з короткого номера 6006 з інформацією щодо необхідної реєстрації. У відповідь на нього потрібно надіслати свій ІВН. Або можна самостійно надіслати SMS на номер 6006 із номером ІІН. Після цього абоненту надішле повідомлення про те, що інформацію прийнято для подальшої реєстрації.

Другий спосіб – набрати на телефоні USSD-команду *660# та кнопку додзвону, після чого відкриється поле, в яке потрібно ввести ІВН та натиснути кнопку "Відправити". Інформація для реєстрації буде прийнята.

Планшети, розумний годинник, як наприклад, Apple Watch, дитячий GPS-годинник, модеми, роутери - теж необхідно зареєструвати. Абоненти Ксел можуть це зробити в особистому кабінеті на сайтах kcell.kz та activ.kz.

5. Як зареєструвати дітей та підлітків?

Якщо власнику телефону ще не виповнилося 14 років, процедуру повинні пройти законні представники від його імені. Підлітки, яким від 14 до 18 років, можуть зареєструвати свій пристрій зв'язку лише за згодою батьків чи опікунів.

6. Чи може стільниковий оператор відмовити в реєстрації?

Обставин, за яких стільниковий операторміг би відмовити абоненту в реєстрації, небагато, але вони все ж таки є:

якщо ідентифікаційний код цього телефону вже значиться за іншим абонентом БДІК;
якщо абонентський номер зареєстровано іншим власником.

7. Як бути власникам двосимвальних телефонів?

Двохсимочний телефон має два IMEI-коди, тому власникам таких мобільних пристроїв необхідно буде провести реєстрацію кожного зі слотів. Тобто реєструвати телефон доведеться двічі: у кожного оператора окремо. Іншого варіанта не передбачається. Реєстрація тільки в однієї з мобільних компаній означає, що друга буде відключена. Якщо у двосимовому абонентському пристрої один ідентифікаційний код, то він може бути визнаний як дубльований, тому його рекомендують зареєструвати у поточному році, оскільки у 2019 році пристрої з дубльованими або некоректними ідентифікаційними кодами реєстрації не підлягатимуть.

Якщо у двосимвочному телефоні використовується лише один абонентський номер, то реєстрації підлягають усі ідентифікаційні коди у пристрої із зазначенням ІВП та абонентського номера. Законодавство не обмежує кількість різних ідентифікаційних кодів одного абонентського номера.

8. Коли закінчується термін реєстрації?

Доступ до послуг зв'язку має бути обмеженим для всіх незареєстрованих абонентів з 1 січня 2019 року. Чи передбачається додатковий час для тих, хто з якихось причин не встигне цього зробити вчасно, поки що невідомо. Швидше за все це залежатиме від того, коли саме мобільні оператори почнуть реєстрацію. Поки що способи реєстрації представлені тільки компанією Beeline.

9. Зареєстрованим телефоном зможе скористатися інший абонент?

Щоб новий власникзміг скористатися пристроєм, його потрібно буде перереєструвати. Для цього спочатку оператор стільникового зв'язку повинен отримати від колишнього власника згоду: усне або документальне підтвердження про перехід прав власності, користування або володіння, а потім ухвалити заявку на реєстрацію від нового власника. Саме це, якщо вірити розробникам, і зробить крадіжку телефонів у Казахстані безглуздою, оскільки скористатися ними без згоди колишніх власників нові не зможуть.

Якщо власник телефону перестане користуватися мобільним пристроєм, може зняти його з реєстрації. Для цього необхідно подати заявку до компанії стільникового зв'язку у довільній формі. Процедура зняття з реєстрації абонентського пристрою стільникового зв'язку здійснюється у строк: для фізичних осіб – до 4 робочі години, для юридичних - до 8 робочих годин.

Розподілом номерів мобільних телефонів займаються стільникові оператори та державні службизв'язку. Внаслідок цього ми можемо спостерігати порівняно чіткий поділ приналежності номерів. Чи можна дізнатися, де зареєстровано номер мобільного телефону (місто чи регіон)? Така інформація не є особливою секретною, тому вона присутня в відкритому доступі.

Дізнатися регіон за номером мобільного допоможуть численні онлайн бази, в яких прописано розподіл номерів серед різних операторів. Такі основи можна знайти в будь-якій пошуковій системі- Досить задати відповідний запит. Потрапивши на один із сайтів, необхідно вписати номер телефону або частину його, натиснути на кнопку пошуку та дочекатися результатів. Окремі послуги видають таку інформацію:

Повний діапазон адрес;
Найменування регіону;
Найменування оператора.

Пошук людини за номером телефону

Ми рекомендуємо користуватись тими сервісами, де достатньо вказати перші цифри номера. Це пов'язано з тим, що вбиваючи у форму номер телефону, що діє, є ризик потрапити до спам-баз – телефон може захлеснути хвиля спаму. Деякі читачі можуть посперечатися - навіщо користуватися базами, якщо можна визначити належність номера за федеральним кодом? Певною мірою це вірно, але номери з федеральним кодом +7-921 (Мегафон) зустрічаються не тільки в Санкт-Петербурзі, а й в інших областях Північно-Західного регіону. Те саме стосується півдня Росії – тут номери з федеральним кодом +7-928 (Мегафон) зустрічаються в Ростовській області, в Краснодарському краї, а також на Ставропілля.

Також у деяких регіонах працюють маловідомі федеральні коди, наприклад, у Краснодарському краї деякі номери Мегафона починаються з цифр +7-938 або +7-929 – такі коди трапляються нечасто і їхня приналежність викликає певні питання.

Що стосується такого оператора, як Білайн, то тут зовсім спостерігається серйозна плутанина з приналежністю номерів. Так, номер із федеральним кодом +7-961 може зустрітися в будь-якій точці Росії:

+7-961-565 – це Кіровська область;
+7-961-234 – це Алтайський край;
+7-961-335 – це Республіка Марій Ел;
+7-961-881 – це Омська область.

Те саме стосується і оператора Теле2, у якого номери з тими самими префіксами зустрічаються по всій російській території.

Пошук через контактні центри

Дізнатися, де зареєстровано номер мобільного телефону, можна і через контактний центр оператора. Зателефонуйте за відповідним номером і попросіть консультанта надати інформацію про номер, що запитується. Повних даних ніхто не дасть, але він зможе розповісти, в який регіон ви потрапите, набравши вказані цифри. Аналогічну інформацію нададуть консультанти офісів обслуговування мобільних операторів.

Інші способи пошуку

Щоб дізнатися, де зареєстрований номер мобільного телефону, ми можемо скористатися одним із сервісів IP-телефонії. Наприклад, відвідавши « Особистий кабінет» IP-оператора Comtube, ми побачимо форму здійснення дзвінка. Після набору номера буде вказано регіон приналежності набраного номера. Заодно тут можна здійснити недорогий дзвінок.

Цей спосіб хороший тим, що він забезпечує високу точність визначення регіону належності номера, оскільки оператори завжди мають свіжі дані про розподіл номерів.

Ще один спосіб - встановити на свій смартфон додаток, який відстежуватиме телефонні номерита виводити по них повну інформацію. Подібним чином надходять вже встановлені на деяких телефонах програми додзвону, що вказують на регіональну належність номерів.

Тонкості пошуку

Багато читачів вже помітили, що ми говоримо виключно про регіональну належність номерів. А чи можна дізнатися, в якому місті зареєстрований номер мобільного телефону? На жаль, дана інформаціяє закритою – про це знають лише стільникові оператори. Також номер може бути куплений в одному місті регіону, а використовуватись в іншому. Тому максимальною межею точності є найменування регіону.

Також потрібно враховувати, що багато баз географічної приналежності номерів в інтернеті містять застарілу інформацію. Щоб уточнити інформацію, спробуйте виконати пошук по кількох базах відразу. Переважна більшість баз надають інформацію безкоштовно, тому що в цій інформації немає нічого таємного.

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте тривалий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть цікавий мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується, в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистого кабінету і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключено послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що ввімкнено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися у різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафону Wi-Fiповинен залишатися включеним).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернеттеж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугоюЗаплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу одержати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Ви можете встановити або скасувати переадресацію в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Послуга доступна абонентам Мегафону на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосових повідомленьна автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер дзвінка екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть із телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистий кабінет або додаток «Мегафон»;
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги у роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!