Зламався айфон на гарантії, що робити. Як отримати гарантію на айфон Початок та продовження гарантійного терміну

Багато людей купують айфон із твердою впевненістю в тому, що вони придбали надійний безглючний апарат, який прослужить їм принаймні кілька років. Як правило, таке переконання триває дуже недовго після покупки:)

Особливо великі проблеми із надійністю спостерігаються у айфонів. Усього кілька місяців пройшло з , а велике числоїх користувачів вже встигли звернутися в сервісні центри з різними проблемами і поломками: люфтіт екран, не наводиться фокус, проблема з передньою камерою тощо.

У цій статті ми розповімо про те, чи повинні Вам замінити безкоштовно айфон або будь-який інший гаджет за гарантією, чи діє на продукцію Apple міжнародна гарантія і з якими проблемами гарантійного ремонту можна зіткнутися.

Особливості гарантії у РФ

Гарантійне обслуговування техніки Appleу Росії має свою специфіку. А саме, техніка має бути куплена в Росії та мати сертифікацію Ростесту (РСТ). У цьому випадку Ви можете розраховувати на:

• Гарантійне обслуговування протягом 12 місяців
• Безкоштовну заміну айфону (айпада та ін.) у разі виявлення проблем, що виникли не з вини користувача

Тому якщо Ви купили айфон у Росії, то він знаходиться під захистом та гарантією Apple. Якщо протягом року з ним виникла якась проблема (перестала працювати камера, не працює зарядка, моргає екран тощо) – сміливо несіть його до офіційного гарантійного сервісного центру Apple. У більшості випадків Вам просто замінять його на такий же новий, бо оригінальних запчастин до своєї продукції для ремонту Apple не виробляє.

Адреси авторизованих торгових представників Apple та офіційних сервісних центрів свого міста Ви можете знайти на цій сторінці: https://locate.apple.com/ua/ru/

Але якщо Ваш айфон має подряпини на корпусі, сколи або інші пошкодження, отримані через неправильну або недбалу його експлуатацію, то в заміні апарата Вам буде відмовлено. Є й інші причини відмови у гарантійному обслуговуванні.

Причини відмови у гарантії

Якщо Ви встановлювали на айфон неліцензійне програмне забезпечення або використовували несертифіковані аксесуари – це є підставою для відмови у гарантії.

І ще один сюрприз: якщо свій апарат виробництва Apple Ви купили у США чи Європі, то в гарантійному обслуговуванні його на території РФ Вам майже напевно буде відмовлено! Чому так? А як же міжнародна гарантія Apple?

Як ми вже згадували, у айфона має бути сертифікація РСТ. Якщо її немає, то за умовами Apple гарантійне обслуговування в РФ проводитися не повинно. У дуже рідкісних випадках, однак, сервісні центри в Росії приймають і американські та європейські апарати, але робити це, ще раз повторимо, за умовами обслуговування Apple вони зовсім не зобов'язані.

Як дізнатися умови гарантії

Ще до звернення до сервісного центру, Ви можете самі дізнатися про особливості гарантії для свого пристрою. Спочатку потрібно впізнати його персональний серійний номер . Для iPhone і iPad треба перейти в "Налаштування" -> "Основні" -> "Про цей пристрій".

Для Mac: меню "Apple" -> "Про це Mac" -> вкладка "Огляд".

Тепер, знаючи серійний номер, переходьте на спеціальну сторінку сайту Apple: https://checkcoverage.apple.com/ru/ua/

Це сторінка перевірки права на гарантійне обслуговування та сервісну підтримку на території Росії. У верхньому вікні введіть серійний номер, а трохи нижче – код із зображення. За результатами перевірки Ви отримаєте інформацію про гарантійний статус:

Якщо всі три пункти позначені зеленим, то все гаразд – сміливо звертайтеся до найближчого сервісного центру Apple. Якщо другий пункт відзначений помаранчевим (термін закінчився), значить лагодити пристрій доведеться самостійно, гарантія на нього закінчилася.

Система також повідомить, якщо Ваш пристрій був придбаний за межами РФ:

В цьому випадку лагодити апарат доведеться за свої кревні. Однак все-таки спробувати походити по сервісних центрах Apple буде не зайвим - цілком можливо, що один з них і прийме Ваш айфон, айпад або інший яблогаджет. Такі історії від користувачів є в Інтернеті. Але ще раз повторимося, що це буде їхнє власне рішення, робити так вони в даному випадку не зобов'язані.

Платна заміна пристрою

Apple має такий варіант обслуговування, як платна гарантійна заміна. Цей варіант підходить у тому випадку, коли апарат став непридатним з Вашої вини: впустили з великої висоти, втопили в річці, сіли на екран тощо. Ви можете обміняти такий апарат на новий з доплатою.

Але і тут не обійшлося без додаткових умов: Ваш пристрій не повинно було ремонтуватися. В іншому випадку платна заміна Вам не світить.

Міжнародна гарантія Apple

Міжнародна гарантія Apple має на увазі повну заміну пристрою в тому випадку, якщо виявлено шлюб з вини виробника, наприклад, як це було з акумуляторами iPhone 5. Те саме зараз спостерігається щодо iPhone 6 і iPhone Plus- У них проблемним вузлом є камера, яка то з'їжджає, то перестає фокусуватися та ін.

У цьому випадку Ви можете звернутися до будь-якого авторизованого сервісного центру Apple, незалежно від того, в якій країні купувався айфон, і Вам абсолютно безкоштовно замінять його на новий. Однак у випадку з РФ знову не все так просто: швидше за все, Ваш айфон без РСТ не замінять, а відправлять до США, де прийматимуть рішення про його подальшу долю: або відремонтувати або замінити.

Підсумок

Айфон, айпади та ін. компанії Appleламається не рідше продукції інших виробників. Тому надія на те, що в особі «яблофону» Ви отримаєте безвідмовний пристрій на кілька років, може так і залишитися не більше ніж надією. Великий ажіотаж навколо айфонів призвів до того, що контроль за їх якістю останніми роками став значно нижчим, а апаратів, що потрапляють до сервісних центрів за гарантією, значно більший. Це Вам підтвердить будь-який працівник такого СЦ.

Ви скажете, що американські айфони за якістю кращі за російські? Це далеко не так, різниці за якістю немає ніякої – моделі для різних країн відрізняються лише зарядним пристроємта документацією. Більше того, вся продукція Appleвиробляється в Китаї, і там немає на конвеєрі людей, які б за якістю кінцевого продукту сортували айфони країнами: цей хороший до Європи та США, а цей невдалий піде до Росії:) А ось різниця в гарантійних умовах для різних країн дійсно є, і саме про неї і ми постаралися розповісти у цій публікації.

Незважаючи на високу якість девайсів Apple, це все ж таки потрібно знати.

Компанія Apple трепетно ​​ставиться до якості своїх пристроїв. Прикладом цього можуть бути як підвищені вимоги до постачальників комплектуючих, а й у відкликання продуктів, які мають технічні проблеми.

Безумовно, зі зростанням популярності «яблучних» продуктів кількість зросла. Воно і зрозуміло, більше девайсів - більше, та й складніше відстежувати якість компонентів, що надходять, і виробничі процеси.

І ось, біда трапилася – той чи інший пристрій дав збій. Насамперед, необхідно визначитисячи діє на нього обмежена річна гарантія або, якщо ви придбали пакет AppleCare– трирічна.

Зробити це досить просто – достатньо перейти на цю адресу та ввести серійний номер пристрою, за яким ви хочете отримати підтримку.

1. Гарантія закінчилася

Хоч це і сумно, але не критично – допомога поряд! Все, що вам потрібно, це вибрати якісний сервіс, що має гарну репутацію. Знайти авторизований сервіс можна.

2. Гарантія діє

Насамперед треба сказати ура! На зайві гроші ми вже не потрапляємо, щоправда, є деякі моменти. По перше, ми вже про те, що у разі поломки гарантійного пристрою, відповідно до законодавства РФ, ви маєте право на заміну неякісного девайсу або повернення сплачених за нього коштів.

По-друге, є обмеження, встановлені Apple для авторизованих сервісних центрів. Мова йдепро ті випадки, в яких вам буде відмовлено у безкоштовному гарантійному обслуговуванні, а саме:

• пошкодження отримані внаслідок нещасних випадків, поганого поводження, неправильного використання, контакту з водою, вогнем, землетрусу чи інших зовнішніх впливів;
• пошкодження отримані в результаті використання пристрою, порушуючи положення керівництва користувача, технічних специфікаційабо інших опублікованих рекомендацій Apple;
• пошкодження отримані в результаті обслуговування (включаючи оновлення та розширення), виконаного поза авторизованим сервісним центром;
• видалено або пошкоджено серійний номер;
• пристрій є вкраденим.

Лайфхак. Не багато хто про це знає, але відповідно до норм законодавства, що діє на території Європейського союзу, мінімально допустимий термін гарантії на технічно складні пристрої – 2 роки. Таким чином, якщо у вас зламався «ростест» чи «євротест», ви маєте повне право на безкоштовний гарантійний ремонт на території будь-якої держави Євросоюзу. Для цього достатньо звернутися із заявою до Apple Store. У разі відмови ви маєте повне право відстоювати свої інтереси в суді.

Більш того, згідно інструкціям Apple Якими користуються авторизовані СЦ, пристрій не буде прийнято на безкоштовний гарантійний ремонт, якщо він не сертифікований для використання на території Росії.

Однак за фактом не приймаютьсятільки iPhone, а також iPad, причому останній починаючи з iPad 4.

Ця заборона не поширюється на так званий євротест – тобто пристрої, призначені для продажу на території європейських держав.

Іншим цікавим фактомє те, як на практиці застосовується заборона на несанкціоноване розкриття девайсів. Зважаючи на те, що авторизованими СЦ неодноразово фіксувалося наявність слідів рук усередині абсолютно нових пристроїв, цей критерій більше не є причиною відмови в гарантії. Дякую нашим китайським друзям – мабуть, рукавичок на всіх не вистачає.

Що стосується сточених болтів, стертих насічок та інших слідів розтину, то все, як і раніше – У ГАРАНТІЇ ВІДМОВИТИ.

Якщо ваш пристрій не підпадає під ці обмеження, ви маєте повне право на гарантійне обслуговування. Все, що залишається зробити, це звернутися до служби підтримки Apple або безпосередньо в авторизований СЦ, який можна знайти.

Навіщо звертатися на підтримку?Є кілька причин. По перше, фахівці зможуть віддалено протестувати ваш девайс - можливо, на цьому проблема і вирішиться.

По-друге, Apple має поняття « самостійний ремонт». В цьому випадку, замість зламаного, вам буде направлений інший компонент і ви зможете підключити його самостійно. Не хвилюйтесь, материнську платуточно не дадуть. "Зроби сам" поширюється на Magic Mouse, Apple Keyboardта інші подібні гаджети.

По-третєЯкщо співробітник служби підтримки вирішить, що пристрій необхідно відправити в Apple, то компанія надішле вам вже оплачені транспортні накладні, і в разі потреби – пакувальні матеріали. Все, що залишиться зробити вам, це упаковати проблемний пристрій і викликати кур'єра, який доставить його в Apple або авторизований сервісний центр.

Результат гарантійного обслуговування

При гарантійному обслуговуванні, що надається в рамках обмеженої річної гарантії (або як ми вже знаємо не зовсім річний), Apple може:

• провести ремонт пристрою з використанням нових або аналогічних за характеристиками комплектуючим;
• замінити девайс на новий, у якому використані нові або б/в запчастини, еквівалентні новим за продуктивністю та надійністю;
• - За умови повернення гаджета.

Сподіваюся, що вам ніколи не стануть у нагоді ці поради, проте це варто знати.

Гарантійний термін призначається всім технічно складних товарів. Особливо актуальним є цей час для тих виробів, які є дорогими, як, наприклад, мобільні телефони iPhone.

Компанія Apple, безсумнівно, цінує своє ім'я, тому стурбована не лише випуском якісної продукції, а й її своєчасним гарантійним обслуговуванням. На придбаний Айфон гарантія надається на рік.

Для звернення до сервісних центрів треба знати не лише термін ремонту, а й правила, що дозволяють зробити його безкоштовно. Виробник виставляє низку вимог споживачам, яких необхідно дотримуватись.

День продажу товару вважається початком відліку гарантійного терміну. Якщо дату придбання довести не вдається, він починається з виробництва виробу. З Айфонами справа кардинально по-іншому. Кожен гаджет фірми Apple має свій унікальний номера при первинній активації проходить реєстрацію в мережі. Тому гарантія починається з моменту активації телефону. Це дуже зручно, оскільки згодом дату реєстрації можна переглянути по мережі і для цього не потрібні документи, що підтверджують.

Зверніть увагу, що гарантія на айфони має територіальне обмеження. Термін обслуговування апаратів, придбаних до, становить два роки, оскільки такий мінімальний період обслуговування технічно складних товарів згідно із Законом «Про захист прав споживачів» №2300-1 від 07.02.1992 року. А в США та інших країнах гарантується лише 12 місяців, оскільки їхнє законодавство це дозволяє. Хоча при купівлі гаджета в документах і буде прописаний стандартний рік, право на обслуговування у росіян продовжується ще на такий же період.

Гарантія поширюється лише на ті пошкодження, які стали наслідком неправильного заводського складання чи транспортування. У разі неакуратної експлуатації телефону розраховувати на безкоштовне обслуговування власник не зможе.

Купівля телефону з дефектом

Apple рекламує свою продукцію як наднадійну, здатну забезпечити безперебійну роботу протягом кількох років. Популярність гаджетів цієї фірми справді говорить про масове визнання якості. Незважаючи на високі ціни на айфони, їх набувають різні верстви населення. Але не слід думати, що даний видтехніки не може мати заводського шлюбу. Як показує практика, за останні роки кількість заводських поломок збільшилася, пов'язано це, напевно, з наростаючим виробництвом.

Купівля телефону з дефектом не рідкість. Багато моделей мають повторювані проблеми, з якими звертається більшість покупців. Власники iPhone 6 Plus часто скаржаться на відсутність фокусу, а iPhone 5s RFB часто немає мережі. З'їхала фронтальна камерата люфт дисплея можна зареєструвати у багатьох моделей. Покупці повинні знати, що будь-яка виявлена ​​помилка може бути усунена виключно в сервісних центрах. Не слід навіть проводити дрібний ремонт самостійно. Виробники Айфонів також ревно ставляться до будь-яких системних втручань. Власнику рекомендується користуватися оновленнями сертифікованою версії IOS, інакше в обслуговуванні телефону можуть просто відмовити.

Гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування Аpple провадиться тільки в тій країні, де воно було куплено. Така умова не є брехнею, а має серйозні підстави. Кожна країна запроваджує свої стандарти якості, застосування яких є обов'язковим для товарів, що продаються на її території. Сервісні центри, що знаходяться в Росії, дозволяють обслуговувати саме ті моделі апаратів, які тут же і продаються. Відремонтувати американський гаджет можна лише у США.

Говорячи про гарантію, не слід забувати, що поширюється вона лише на ті апарати, які офіційно ввезені до Росії та сертифіковані в передбаченому порядку. На таких гаджетах є знак РСТ, що означає наступне – Айфон пройшов РосТест і за всіма показниками відповідає нормам якості.

Звертаючись у сервіс із проблемою в роботі телефону, споживач може розраховувати на:

1. Повну заміну апарата на новий.
2. Ремонт несправності.
3. Часткове або повне повернення вартості телефону.

Вибір умов гарантійного обслуговуванняза ідеєю лягає на покупця, але кінцевий результат залежить більше від причин поломки, ніж від бажання самого власника.

Заміна на новий гаджет

Політика виробника Apple спрямована на зменшення конфліктних ситуацій, тому найчастіше при виявленні виробничого шлюбу Айфон без проблем змінюється на новий апарат. Старий телефонвирушає на завод, де всі недоліки усуваються і він надходить у продаж у вже оновленому вигляді.

Повернути гаджет можна у тому випадку, якщо після його перевірки у сервісному центрі було з'ясовано, що причиною незадовільної роботи став виробничий дефект, а не поганий догляд виробу. Для повернення товару звертатись варто за місцем його придбання. Після пред'явлення претензій до магазину, Айфон здати на сервіс, де фахівець робитиме огляд та виноситиме висновок.

Обмінювати телефон можна навіть у тому випадку, якщо він був поламаний з вини власника. Такий обмін відбувається при виконанні двох обов'язкових умов:

1. Старий телефон здається.
2. За новий апарат провадиться доплата, зазвичай вона становить 50% його вартості або трохи більше.

Тому при поломці Айфона не поспішайте здавати його в платний ремонт, зважте все за і проти, можна поміняти його буде вигідніше, ніж полагодити.

Ремонт апарату

Безкоштовний ремонт зламаного Айфона в сервісних центрах провадиться тільки в тому випадку, якщо:

1. Гарантія ще діє. Якщо власник точно не знає час функціонування апарата, він може перевірити це, зайшовши в опцію «Налаштування» і вибравши вкладку «Основні» — «Про цей пристрій».
2. На ньому немає явних слідів поганого поводження власником.
3. Система телефону відповідає заводській – IOS.

Звертатися можна до будь-якого сервісного центру, який територіально зручний для відвідування. Якщо в одному з них відмовили у ремонті, то звернутися можна до наступного. Обійшовши кілька сервісів, можна знайти той, що візьметься за усунення проблеми.

Перед тим як віддати апарат у ремонт, слід скопіювати звідти всі особисті дані, тому що всі відомості зазвичай пере при перезавантаженні системи, а відновити їх не завжди можливо.

Отримання грошей

Вимагати від продавця гроші за придбаний раніше мобільний телефон можна не у всіх випадках.

Орієнтуючись на Закон про ЗПС, багато покупців запевнили себе, що будь-яка покупка може бути повернута до магазину протягом перших 14 днів, якщо не підійшов розмір, колір чи інші зовнішні параметри. Це вірно лише частково, справді існує низка товарів, які підлягають такій заміні, але мобільні телефони не входять до цього переліку. Цей гаджет є технічно складними виробами, які можуть бути замінені виходячи з того, що покупець просто передумав.

Отримання сплачених коштів можливе з таких причин:

1. Серійний номер виробу на апараті та коробці відрізняється. Це означає, що телефон був підмінений, і, можливо, є контрафактом.
2. Виявлено заводський шлюб.
3. Продавець приховав суттєві відомості про виріб, наприклад те, що він перебував у ремонті.

Отримати назад гроші можна, лише якщо телефон повернуто до магазину протягом перших двох тижнів. При пізнішому зверненні можна розраховувати лише на ремонт і заміну. Але якщо сервіс тримає Айфон понад 45 днів, то згідно із законом власник може наполягти на отримання витрачених коштів.

Порядок повернення товару

Купуючи телефон фірми Apple, мало хто замислюється про можливість повернення, тим часом така ймовірність існує. Для реалізації надалі своїх споживчих та гарантійних прав необхідно:

1. Зберегти чеки про покупку. У більшості країн цей документ не потрібен для повернення Айфонов, але в Росії він все ще є важливим. Чек насамперед доводить придбання гаджета в конкретному магазині, тому що інший реалізатор не займатиметься прийомом поламаного телефону. При зверненні до суду ця квитанція дозволяє обґрунтувати позовні вимоги, вказуючи на те, скільки коштував апарат.
2. Не викидайте коробку до кінця гарантійного терміну. Вона знадобиться під час обміну виробу на нове або отримання грошей назад.

Будь-які проблеми з функціонуванням гаджета мають бути письмовою претензією.

Цей папір складається покупцем у подвійному екземплярі і подається до магазину. Одна заява залишається у продавця, а на другій ставиться відмітка реалізатора про те, що претензії покупця було прийнято до розгляду.

У бланку заяви треба чітко викласти скарги і виявлені проблеми, що виникли, і вказати спосіб її вирішення, який влаштує заявника. Претензія розглядається 20 днів, поряд з її прийомом Айфон спрямовується на експертизу для отримання авторитетної думки про його стан.

Для споживача найвигідніше купити телефон на офіційному сайті Apple. Цей інтернет-магазин пропонує свої розширені гарантії на повернення. Протягом 14 днів гаджети, куплені через www.apple.com, можуть бути повернені без пояснень. Не потрібно доводити наявність шлюбу або інші нюанси, в цьому випадку підставою може стати думка, що навіть змінилася.

Порядок та термін повернення грошей

Найпростіший спосіб повернення коштів доступний для тих, хто скористався послугами офіційного інтернет-сайту. Після того як кур'єр забере непотрібний апарат і доставить його на склад, кошти повернуться покупцеві протягом 3-10 днів. Зараховуються вони на той же рахунок, з якого було списано. Повертаючи Айфон до магазину чекати, доведеться також до 10 днів, саме стільки згідно із законом відводиться продавцю на зворотну операцію зарахування грошей.

Найскладнішою нагодою вважається купівля гаджета в кредит. Діяти при такому оформленні можна по-різному, але все залежить від того, чи були вже зроблені перші платежі. Якщо вартість частково виплачена, то потрібно буде розділити її на дві складові – ту, яка буде передана покупцеві, і ту, що необхідно повернути до банку. Продавець зобов'язаний повернути всі сплачені гроші, у тому числі ті, що були взяті на оформлення самої позики та страховки. У разі відмови від добровільного вирішення проблеми можна звертатися до суду.

Відмова у гарантійному обслуговуванні

Сервісні центри далеко не у всіх власників Iphone приймають телефони на обслуговування. Apple виставляє досить жорсткі вимоги до користувачів, а їх порушення загрожує відмовою безкоштовний ремонт. Одним із підводних каменів для покупців є встановлений джейлбрейк. Не всі знають, що самовільне втручання у системи гаджета розцінюється як злом, а тому гарантійне обслуговування буде відмовлено. Позитивним моментомє те що, що видалити сліди установки досить легко, необхідно лише перевстановити систему на «рідну». Зробити це варто до висунення претензій, тому що після виправлення не дозволять відновитися в гарантії.

Гарантійний ремонт не проводиться і для тих апаратів, які зазнали пошкоджень внаслідок поганого поводження з ними. Якщо на телефоні є сколи, вм'ятини, тріщини, розбите скло, то про безкоштовне обслуговування вестися вже не може. І, навпаки, при акуратному поводженні з Айфоном, виявлені проблеми можуть бути класифіковані як виробничий шлюб навіть через довгий часексплуатації.

Можливі причини

Звертаючись до сервісного центру, будьте готові до того, що у ремонті та обслуговуванні вам можуть відмовити з наступних причин:

1. Телефон було куплено поза РФ.
2. Апарат не сертифікований Ростестом, а значить, не підпадає під стандартну схему захисту.
3. На зовнішніх сторонах гаджета є очевидні сліди ударів.
4. Виріб має підтікання, із зовнішніх або внутрішніх сторін, що свідчить про влучення в нього вологи.
5. Оновлення системи проводилося за допомогою несертифікованих програм.

Слід пам'ятати про те, що відсутність чека або коробки не може вплинути на рішення про ремонт та обслуговування, оскільки перевірити термін гарантії можна іншими способами.

Регіональні особливості обслуговування

Серед споживачів існує думка, що айфони, що продаються на території США, краще за комплектацією, а тому якісніші. Це найпоширеніший фейк, який абсолютно не відповідає дійсності. Зламатися може будь-який апарат, незалежно від того, де він був придбаний. А ось здійснити обмін, ремонт або повернення Айфона, купленого за кордоном, на території Росії не вийде. Цьому існують серйозні обґрунтування, які не пов'язані з бажанням обдурити покупця.

Виробляти сервісне обслуговування таких складних гаджетів, як Iphone, досить непросто. Мало того, що слід набрати спеціалістів, які чітко орієнтуються у комплектації цих моделей. Сервісні центри мають бути забезпечені достатнім програмним обладнаннямта змінними запчастинами. Відповідно біля РФ сервіси дозволяють зробити ремонт лише моделей і тієї комплектації, яка сертифікована країни. Тому, купуючи телефон, подумайте про те, де і як ви зможете здійснювати його обслуговування.

Вам це буде цікаво

Почнемо із самого початку. Всі ми знаємо (і Apple цього не приховує), що стандартний термін гарантії на iPhone складає 1 рік. Ні, звичайно можна придбати розширений план гарантійного обслуговування Apple Care, але це вже додаткові гроші. У «базі» йдеться саме про 1 рік. Про це нам повідомляє і офіційний сайт, інструкція, коробка. Здавалося б, про що ще тут розмірковувати? Так, але…

У справу втручається Російське законодавство, а саме стаття 19, пункт 5:

У випадках, коли передбачений договором гарантійний строк не перевищує двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного строку, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.

Привіт, 2 роки гарантії на iPhone та iPad! Apple дотримується закону Російської Федераціїі навіть створили спеціальну сторінку у себе на сайті, присвячену гарантійному обслуговуванню своїх пристроїв та тому, як вони пов'язані із законом про захист прав споживачів – посилання . Для тих, кому ліньки переходити і читати, у мене є скріншот.

Отже, головні висновки з неї:

• Гарантійний термін – 2 роки.
• Все надається без додаткової плати.
• Ремонт чи заміна за межами країни придбання – нам пропонують звернутися до імпортера за інформацією.

За третім пунктом. Як звернутися до імпортера я не знаю, проте знаю номер технічної підтримки Apple. Подзвонив, уточнив. Було чітко сказано, що подібними привілеями – 2 роками гарантії, мають лише РСТ iPhone та iPad. Що в принципі логічно – якщо пристрій сертифікований у Росії, то й обслуговуватись він має за Російським законодавством. Інша річ, як у сервісних центрах дізнаватимуться про те, чи РСТ це чи ні?

Адже, як ми знаємо, у Росії різні моделі(Не тільки куплені в РФ).

Але, мабуть, для цього вони мають свої способи…

Ви запитаєте: А це взагалі працює? Чи тільки на папері написано й сервісні центри про таке чути не чули та всіх посилають?». Судячи з численних відгуків на форумах, ще як працює!

Щоправда не для всіх ремонтних майстерень. Дехто ще не знає про це і може відмовити в обслуговуванні, якщо у Вас iPhone або iPad у віці від 1-го до 2-х років. У цих випадках Apple пропонує не відходячи від майстерні зателефонувати в службу технічної підтримки, і вони вже самі будуть розбиратися.

Важливий нюанс!Для підтвердження права на збільшений термін гарантійного обслуговування з великою ймовірністю знадобиться чек, що підтверджує покупку.

Саме з дати покупки (а не дати активації!) буде відраховуватись 2-річний період безкоштовного гарантійного обслуговування вашого пристрою в АСЦ.

Так що, якщо у вас iPhone або iPad з маркуванням Ростест, знайте - Ваша офіційна гарантія на нього 2 роки. І протягом цього терміну можна сміливо звертатися до будь-якого авторизованого сервісного центру Російської Федерації.

P.S.S. Якщо у вас є якісь реальні приклади та історії щодо дворічного гарантійного обслуговування пристроїв Apple, то обов'язково напишіть у коментарі. Особистий досвід- Це завжди цікаво! Дякую!