Тele2 почала переносити залишки пакетних тарифів наступного місяця

Федеральний оператор мобільного зв'язку Tele2 почав переносити невикористані SMS, хвилини розмов та гігабайти інтернет-трафіку наступного місяця. Нова функція вже працює у всіх абонентів, які мають тарифні пакети лінійки "Чорний". Про це стало відомо під час прес-конференції "Інші правила" у Москві.

"Зараз дуже багато абонентів віддають перевагу пакетним тарифам, до яких входить певна кількість хвилин, гігабайти інтернет-трафіку та SMS. І ми задумалися: "А чи використовують наші клієнти весь обсяг тих послуг, які ми надаємо на тому чи іншому тарифному плані?" розповів заступник генерального директора Tele2 з маркетингу, продукту та роботи з федеральними клієнтами Андрій Патока.

За його словами, близько 80% абонентів використовують лише одну п'яту всіх хвилин розмов та SMS, які входять до пакетів лінійки "Чорний". І практично всі користувачі не встигають до кінця витратити інтернет-трафік. Тому Tele2 вже з 26 січня забезпечила всім абонентам можливість переносити непотрачені залишки наступного місяця. Функція підключається автоматично та не потребує додаткових фінансових витрат. Достатньо лише вчасно поповнити баланс.

За словами генерального директора компанії Tele2 Сергія Емдіна, "Перенесення залишків" стало першим кроком у розвитку нової стратегії. Загалом оператор має намір відмовитися від копіювання тарифів конкурентів і планує створювати унікальні продукти для кожного сегмента абонентів. Традиційно за дуже вигідною ціною.

"На сьогоднішньому ринку просто доступна ціна - це вже не так цікаво, як раніше; ціни на мобільний зв'язок у Росії надто низькі, і люди хочуть побачити інновації. Стратегічна мета Tele2 полягає в тому, щоб наші клієнти постійно отримували імпульси позитивних емоцій завдяки такому роду корисним нововведенням, як, наприклад, "Перенесення залишків", - повідомив Емдін.

Tele2 також продовжує розвивати цифрові та партнерські сервіси, пропонувати абонентам нові послуги у фінансовій сфері. На брифінгу представники компанії презентували одну з останніх інновацій – банківську картку, яку було випущено спільно з Touch Bank. Її обслуговування обходиться клієнтам оператора дешевше за стандартні тарифи банку, також при оплаті послуг Tele2 на неї повертається 10% кешбеку. При цьому компанія надалі планує підключити до цього проекту низку інших великих фінансових організацій, щоб абонент мав вибір.

"Ми не хочемо робити картку Tele2 - ми плануємо запросити до співпраці широке коло фінансових організацій, серед яких наші клієнти зможуть обрати ті, які найбільше задовольняють їхні потреби", - зазначив Патока.

"Інші правила" - не лише назва нової комунікаційної платформи, а й оновлений слоган Tele2. Разом з цим оператор планує змінити дизайн сайту та розширити палітру фірмових кольорів бренду.

"Чорний колір залишається з нами, при цьому ми додали палітру з яскравих акцентів. Ми також наводимо в нашу комунікацію яскраві образи – чорно-білі фотографії з реальними людьми та яскравими емоціями", – розповіла директор з маркетингу оператора Інна Походня.

"Дуже важливо, щоб все було просто і чесно. Це "ДНК" компанії, і ми не збираємося заплутувати наших абонентів "зірочками" чи складними умовами. Усі наші пропозиції були, є і будуть гранично прості та прозорі", - резюмував Сергій Емдін.