Hogyan zajlik a telefonos kommunikáció az interneten keresztül? Miért van szükség IP-telefóniára az üzleti életben, alapfogalmak. Berendezés kiválasztása IP-telefónia csatlakoztatásához

A „hagyományos” telefonvonalon folytatott távolsági és nemzetközi hívások igazi luxust jelentenek hazánk lakosainak többsége számára. A magas ár és a kommunikáció alacsony minősége egyre több felhasználót kényszerít arra, hogy megtagadja a kommunikációt más régiókban élő családjával és barátaival. Sőt, a telefonvonal védtelensége könnyű célponttá teszi a támadók számára – megfelelő képességekkel bárki csatlakozhat hozzá és beszélhet az Ön költségén.

Ha nem szeretné kifosztani magát, de mégsem tudja megtagadni a „nemzetközi kommunikációt”, akkor érdemes elgondolkodnia az IP-telefóniához való csatlakozáson. Mik az internetes hívások, mik a rendszer előnyei, és hogyan hozzunk létre kapcsolatot - megpróbáljuk kitalálni.

Digitális hívások

Az IP-telefónia a régi szokások és a modern technológiák kombinációja. Olyan kommunikációs protokollok és módszerek összessége, amelyek lehetővé teszik a hagyományos tárcsázást és a kétirányú kommunikációt az interneten és bármely más IP-hálózaton keresztül.

Ellentétben a hagyományos vezetékes telefonokkal, amelyekben a beszélgetőpartner hangját analóg jelen keresztül továbbítják, az IP-telefóniában a hangot bináris kóddal titkosítják és tömörítik. Ez javítja a kommunikáció minőségét és csökkenti a hálózat terhelését. Az IP-telefonon keresztüli hívás további előnyei:

1. A nemzetközi és távolsági hívások alacsony költsége.
2. Függetlenség a telefonvonalaktól.
3. Hívjon bárhol.

Végső előnyként ki kell emelnünk a nem kívánt bejövő hívások saját költségére történő blokkolását a nyolcas módszer segítségével. Az IP-telefónia használata nyereséges és kényelmes, de mint minden újdonsághoz, hozzá kell szoknia.

Az IP-telefónia típusai

Internetes hívások kezdeményezhetők hagyományos vezetékes telefonról, speciális IP-berendezésről, de akár számítógépről is.

A kommunikációs eszköz típusától függően az otthoni IP-telefónia típusokra oszlik:

1. "Számítógép-számítógép". A kommunikációhoz az előfizetőknek telepített szoftverrel ellátott számítógépre és internetkapcsolatra van szükségük. A hívás ebben az esetben hasonló a Skype-on történő kommunikációhoz. Ez a fajta kapcsolat a legkevésbé elterjedt.
2. Kommunikáció kártyán keresztül. Híváshoz rendszeres vezetékes telefonra van szüksége tone tárcsázással és a szolgáltatótól kapott hozzáférési kártyával. Ha kapcsolatba szeretne lépni egy barátjával, először fel kell hívnia a szolgáltató számát, hangjelzés üzemmódban be kell írnia azonosítóját és PIN kódját, majd a hívott előfizető számát.
3. Kommunikáció IP telefonon keresztül. Egy speciális IP-telefon már be van állítva a kommunikációhoz. Csak internetkapcsolatra van szüksége. Amikor hívást kezdeményez, a telefon automatikusan összekapcsolja Önt a szolgáltatóval, összekapcsolja a proxyszerverrel, és felhívja az előfizetőt.

Valószínűleg sokakban felmerül a kérdés: mi az az IP telefon? Ez egy normál készülék, kézibeszélővel és billentyűzettel, számítógéptől függetlenül működik, és bármikor fogadhat hívásokat.

Külföldi szolgáltatók Oroszországban

A szolgáltató kiválasztása az első lépés az IP-telefonon keresztüli kommunikáció felé. A hívások költsége a választástól függ, ezért válasszon egy szolgáltató céget, mérlegelve az összes előnyt és hátrányt. Az IP-telefónia legnagyobb képviselői hazánkban a Sipnet és a Comtube.

A Sipnet az egyik első külföldi társaság, amely képviseleti irodát nyitott Oroszországban. Szolgáltatásai ideálisak a hálózaton belüli hívások kezdeményezésére, vagyis a városon belüli számokkal való kommunikációra - a hívások teljesen ingyenesek. Más irányok esetében az IP-telefónia tarifái a következők:

• nemzetközi hívások - 1,5-6 rubel / perc;
• helyközi kommunikáció - legfeljebb 1 dörzsölje / perc.

Az üzemeltetőről szóló vélemények pozitívak. Egyeseket zavart az a tény, hogy angolul zajlik.

A Comtube az egyik legfiatalabb és legígéretesebb szolgáltató. Ügyfeleinek két szolgáltatáscsomagot kínál: „Starter” és „Prémium”. Az első készlet alapvető képességeket, a második pedig egyebek mellett számos kiegészítő szolgáltatást nyújt majd. A hívások költsége a szerződés feltételeitől függ.

Lehetetlen megbízható véleményeket adni erről az üzemeltetőről - túl kevés felhasználó ismeri. Vannak, akik elégedettek a kommunikáció minőségével és a „Start” csomag meglehetősen széles választékával, mások panaszkodnak, hogy az összes szolgáltatás a VIP-re összpontosít.

Belföldi szolgáltatók

A Zebra Telecom az egyik legígéretesebb szolgáltató Oroszországban. Lehetőséget biztosít az ügyfelek számára a hívások kezdeményezésére belépőkártyával, valamint PC-n és IP-telefonon keresztül. A Zebráról a Zebrára irányuló hívások teljesen ingyenesek. A távolsági hívások ára 50 kopejk/perc, a nemzetközi hívások 1,5 rubeltől - mindez az előfizető országától függ.

A pozitív tulajdonságok közül érdemes megemlíteni a szoftver orosz nyelvű lokalizációját. A vásárlói vélemények szerint ez a hazai szolgáltató számos előnye közül az egyik.

A Rostelecom IP-telefonja jövedelmező megoldás lesz azok számára, akiknek állandó kommunikációra van szükségük más országok előfizetőivel. Más szolgáltatókkal ellentétben, amelyek percenként számolják fel a hívásokat, a Rostelecomnál havonta egyszer vagy a forgalom elhasználódása esetén fizet a perccsomagokért.

Tehát egy 100 „nemzetközi” perces csomag költsége körülbelül 250-300 rubel lesz. Nem számít, melyik országba hívod. Egyes ügyfelek számára azonban körültekintőbb a percenkénti számlázás használata, különösen, ha havi 50 percnél kevesebbet beszél „külföldön”.

Szükséges felszerelés

A kommunikációhoz szükséges eszközkészlet nem a választott távközlési szolgáltatótól, hanem az IP-telefónia preferált típusától függ. Tehát a számítógépek közötti hívásokhoz internet-hozzáférési pontra lesz szüksége - egy optikai kábelre, egy USB-modemre és a kényelmes kommunikációhoz szükséges felszerelésekre: mikrofonra, fejhallgatóra és videohívásokhoz - webkamerára.

Az IP-telefonszámok vezetékes telefonról történő hívásához SIP-adapterre és beépített IP-átjáróval rendelkező számítógépre vagy útválasztóra lesz szüksége. Ha hardveres IP-telefont használ, akkor nincs szüksége másra, mint rá.

Kommunikáció beállítása adapteren keresztül

Operátor kiválasztásakor kérdezze meg, milyen berendezések szükségesek a bérelt vonalhoz való csatlakozáshoz, könnyű-e megvásárolni és drága-e.

Egyes szolgáltatók már teljesen konfigurált adaptereket kínálnak ügyfeleiknek a többi előfizetővel való kommunikációhoz. Ebben az esetben a teljes beállítási folyamat több lépés egymás utáni végrehajtásából áll:

1. Kövesse az utasításokat az adapter hálózathoz való csatlakoztatásához.
2. Csatlakoztasson vezetékes telefont a LINE1 aljzathoz hagyományos telefonnal
3. Kapcsolja be az adaptert úgy, hogy bedugja a tápegységet az aljzatba, és várja meg, amíg a letöltés befejeződik (2-3 perc).
4. Vegye fel a telefont, és várja meg a hangjelzést.

Amint hall egy hangot a vonal másik oldalán, tudja, hogy megértette, mi az IP-telefónia, és megfelelően tudta csatlakoztatni a berendezést. Most már nincs akadálya a kommunikációnak.

Néhány softphone beállítása

Az IP-telefonok beállításának van néhány speciális funkciója. Különösen programoznia kell készülékét, és saját magáról adatokat kell megadnia az adatbázisába. Ezt megtenni nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik.

Mielőtt elkezdené, győződjön meg arról, hogy rendelkezik azonosítóval és jelszóval vagy PIN-kóddal. Nézzünk egy példát azokra az adatokra, amelyekre a legtöbb telefonnak szüksége van a Sipnet szolgáltatóhoz való csatlakozáskor.

Más szolgáltatóknak az IP-telefónia beállításához hasonló eljárást kell alkalmazniuk. Az ügyfelek véleménye szerint nem nehéz kezelni. Ezenkívül, ha problémák merülnek fel, kapcsolatba léphet az üzemeltetővel. Az ő felelősségük, hogy segítsenek Önnek a beállításban.

Az IP-telefónia hátrányai

Most, hogy áttanulmányozta a kapcsolat alapelveit, az internetes telefonálás előnyeit és technológiáját, készen áll arra, hogy megismerje e kommunikációs módszer néhány hátrányát. Az ilyen információk segítenek eldönteni, hogy szüksége van-e IP-telefóniára vagy sem.

Az első és az egyik legjelentősebb hátrány az elektromos hálózattól való függés. Ha PC-t vagy vezetékes telefont használ a kommunikációhoz, akkor „fény nélkül” lehetetlen lesz elérni Önt, és maga sem fog tudni telefonálni. Ez alól kivételt képeznek a hardveres IP-telefonok.

Amikor először telefonál, a beszélgetőpartner valószínűleg nem ismeri fel. Minden a hívóazonosítóról szól – a hívó fél kijelzője nem a saját átjárójának a számát mutatja, amelyhez csatlakozik.

Az utolsó és az egyik legfontosabb hátrány a berendezés magas ára. Sok ügyfél értetlenül áll, hogy egy ilyen IP-telefon akár 3-4 ezer rubelbe is kerülhet, és ez előfizetési díj nélkül történik. Miután azonban telepítette a lakásába, többé nem kell az árakra gondolnia, amikor más országok előfizetőivel kommunikál.

A hagyományos telefonvonalon más városokba és külföldre irányuló hívások nem olcsók. Ezenkívül gyakran előfordulnak olyan esetek, amikor az előfizetők több tízezer rubel számlát kaptak olyan beszélgetésekért, amelyeket nem folytattak le. Más előfizetői vonalára csatlakozni még egy nem kommunikációs szakembernek sem különösebben nehéz... Csak úgy védheti meg magát attól, hogy valaki más csevegéséért fizetnie kelljen, ha kikapcsolja az automatikus távolsági és nemzetközi kommunikáció lehetőségét (" 8"), és megfosztja magát attól a lehetőségtől, hogy a településén kívül telefonáljon? Természetesen ez nem opció. A probléma megoldása az IP-telefónia (vagyis az Internet Protocol-telefónia). A G8 kikapcsolásával esélyt sem hagy a támadóknak, hogy az Ön költségén beszéljenek, és bármilyen városba és országba telefonálhat, méghozzá nagyon alacsony áron.

Az IP-telefónia előnyei és hátrányai

Kiemeljük az IP-telefónia két fő előnyét a hagyományos telefonos kommunikációval szemben:

• A hívások költsége lényegesen alacsonyabb
• Kikapcsolhatja a „nyolcat”, és az idegenek beszélgetései kizárásra kerülnek az Ön költségén.

Egy speciális eset: Moszkvában a „495” és „499” kódú számok közötti hívások a „8”-on keresztül történnek. Annak ellenére, hogy letiltja a helyközi hozzáférést, a „nyolc” továbbra is működik, de csak az ezen kódok közötti hívásoknál. Az IP-telefóniának vannak hátrányai a hagyományos „8-as” telefonkommunikációhoz képest, de ezek nem olyan jelentősek:

• Ha bejövő hívást kap egy IP telefonhálózatról egy hívóazonosítóval felszerelt telefonon, akkor nem az Ön előfizetői száma kerül meghatározásra, hanem az IP-telefon átjáróhoz betárcsázó szám, véletlenszerű számsor, vagy egyáltalán nincs szám. . Ha az Ön által hívott előfizető a „fehér lista” szolgáltatást használja (csak bizonyos számokról érheti el), akkor nem fog tudni átjutni
• Kártyás IP-telefónia használatakor (az IP-telefónia típusairól lásd alább) a hívott előfizető számán kívül tárcsázni kell a kártya számát és annak PIN kódját is.
• IP-szoftver használatához be kell kapcsolnia a számítógépet, le kell töltenie ezt a programot, és csatlakoztatnia kell egy mikrofont és fejhallgatót
• A hardveres IP-telefonok egy adott internetszolgáltatóhoz szükséges konfigurációt igényelnek

Az IP-telefónia típusai

Az IP-telefónia két fő típusa van.

• IP telefonálás kártyákkal. Használatához érintéses tone tárcsázással rendelkező telefonra van szüksége, és a településen kell lennie egy ilyen szolgáltatást nyújtó szolgáltatónak. Kártyát vásárol, tárcsázza az IP telefonátjáró telefonszámát, átkapcsolja a telefont tone üzemmódba, majd tárcsázza a kártya számát, annak PIN kódját és a hívott előfizető számát az ország- és városkóddal. Ebben az esetben nincs szüksége számítógépre vagy internet-hozzáférésre. A távolsági hívásokért az IP-telefónia szolgáltató tarifái szerint fizet, és ha a városi telefonhálózata elfogadja a telefonhívások időalapú fizetését, akkor a városi telefonhálózaton keresztül az IP-telefon szerverrel való kapcsolódás idejét (szokás szerint hívja a városon belül). Az IP-telefon átjáróval folytatott beszélgetése úgy megy, mint egy normál telefonhálózati jel, adatfolyammá alakul a szerveren, és az interneten keresztül továbbítja a célállomásra. Ott az úgynevezett landing node-on visszaalakul normál telefonhálózati jellé, és a hívott előfizetőhöz kerül. Így hívhat másik városba vagy országba üzleti telefonjáról (a blokkolt „8” nem akadályozza Önt), mobiltelefonról, például barátainak vagy rokonainak telefonjáról, akiket Ön látogatnak, vagy egy szálloda telefonszámáról. Ez minden esetben rendszeres városon belüli hívás lesz, távolsági hívások esetén a pénzt a kártyájáról levonják.
• Beszélgetés speciális IP-telefonokkal. Ebben az esetben internet-hozzáféréssel kell rendelkeznie, de nem szükséges, hogy a városában telefonvonal és IP-telefon szolgáltató legyen.

Az IP telefonok lehetnek szoftverek (számítógépre telepített programok, pl. az X-Lite ingyenes, letölthető) és hardver (úgy néz ki, mint egy normál telefon). A softphoneokhoz fejhallgatót és mikrofont kell csatlakoztatni a számítógéphez, a hívások fogadásához pedig be kell kapcsolni a számítógépet és futnia kell a programnak. A hardveres IP telefonok kézibeszélővel vannak felszerelve, csak a beállításukhoz kell számítógép, és függetlenül attól, hogy a számítógép be van-e kapcsolva, vagy van-e egyáltalán. Egyes hardveres IP-telefonok (például Planet VIP-155 PT) számítógép nélkül is konfigurálhatók.

Jelenleg számos hardveres IP-telefon modell létezik. Működésükhöz internet csatorna és 220 V-os tápegység nem szükséges. Az sem mindegy, hogyan érhető el az internet - helyi vezetékes hálózaton, ADSL-csatornán (a modemet Ethernet-csatlakozóval kell felszerelni) vagy vezeték nélküli szolgáltatón keresztül (Moszkvában - Golden Wi-Fi), amelyhez egy speciális vezeték nélküli adapterrel (például Zyxel P-330W EE) Ethernet csatlakozóval rendelkező berendezéseket csatlakoztathat. Hardveres IP-telefont nem lehet normál telefonhálózathoz csatlakoztatni. Bár vannak olyan modellek, amelyek IP-telefonként és normál eszközként is működhetnek a városi telefonhálózatokhoz.

Hogyan működik egy IP telefon?

Az IP-telefon (egy külön eszköz vagy program a számítógépen) az Ön hangját audiofájlok folyamává alakítja, amelyeket az interneten továbbítanak. Ha számítógépes vagy hardveres IP-telefont hív, ez az adatfolyam közvetlenül az Ön által hívott számítógépen vagy hardveres IP-telefonon fordítódik le az Ön hangjára. Ha hagyományos vezetékes vagy mobiltelefont hív, akkor egy speciális kommunikációs központban az internetről származó fájlokat elektromos jellé alakítják át, amelyet vezetékeken vagy mobilhálózaton keresztül továbbítanak a hívott előfizetőnek. telefon ez a jel az Ön hangjává változik. Ebben rejlik az IP-telefónia alacsony költségének titka: beszélgetései sűrűbb folyamban közvetíthetők, mint a hagyományos telefonkommunikáció használatakor. Hiszen azonos csatornakapacitás mellett időegységenként több adatot tud továbbítani!

Skype vagy SIPNET?

Az IP-telefonon történő hívások kezdeményezéséhez előfizetőnek kell lennie valamelyik IP-telefonhálózatra. Az ilyen hálózatok lehetnek nyilvánosak, amelyekhez bárki csatlakozhat, vagy zártak, elsősorban vállalati kommunikációra szolgálnak, és csak korlátozott számú ember számára elérhetők (irodai alközpontok, távoli részlegek és a központi iroda közötti kommunikáció). A zárt hálózatok, bár IP protokollt használnak, egyáltalán nem csatlakoznak az internethez. Ebben a cikkben csak a nyilvános hálózatokra hivatkozunk.

Sok ilyen hálózat létezik. A leghíresebb közülük a Skype. Előfizetői közötti beszélgetések tartózkodási helyüktől függetlenül ingyenesek, a Skype és a normál telefonhálózatok közötti hívásokért pedig csekély díjat számítanak fel (Skypeout szolgáltatás). És itt jelentkezik ennek a hálózatnak a hátránya: akár bizonyos típusú bankkártyákkal, akár internetes pénzzel fizethet a szolgáltatásért. Nem mindenkinek van bankkártyája, és nem mindenkinek fog tetszeni az elektronikus pénztárca létrehozása és az online fizetési rendszerben való regisztráció. Ezenkívül a Skype főként a puha IP-telefonokat célozza meg, és az USB-n keresztül számítógéphez csatlakoztatott kézibeszélő-terminál (például Trendnet TVP-SP3) nem működik, ha a számítógép ki van kapcsolva.

Egy másik hálózat, amely megérdemli figyelmünket, a SIPNET (www.sipnet.ru). A benne használt Sip protokoll hasonló a Skype-hoz, de nem kompatibilis vele. Vagyis még pénzért sem lehet Skype-előfizetőt hívni a SIPNET hálózatról és fordítva. Természetesen használhatja a Skypeout szolgáltatást és hívhat egy városi betárcsázós számot a SIPNET hálózatban, de ezen hálózatok között már nem lesz közvetlen kapcsolat. Más Sip hálózatokat sem hívhat. A Skype-hoz hasonlóan videohívásokat is kezdeményezhet a SIPNET használatakor.

A SIPNET hálózat előfizetői közötti hívások ingyenesek. A SIPNET hálózatról normál vezetékes vagy mobiltelefonra irányuló hívásokért csekély összeget kell fizetnie. Vagyis ebben az értelemben hasonló a Skype-hoz. De a SIPNET használatakor pénzt helyezhet be rubelben mind fizetési automatákon, mind számos kommunikációs üzlet pénztárán keresztül. Bankkártyával és internetes pénzzel fizethet a SIPNET szolgáltatásokért, de nem feltétlenül. Tehát a kommunikációs szolgáltatások fizetése szempontjából a SIPNET sokkal kényelmesebb, mint a Skype.

A legtöbb hardveres IP-telefon SIP protokollal működik. Kényelmesebbek, mint a szoftveresek, hiszen számítógéptől függetlenül működnek, és aki tud a normál telefon használatához, telefonálhat a segítségükkel. Felmerül a kérdés: fel lehet hívni ezeket a telefonokat normál vezetékes telefonról? Ha SIPNET hálózatot használ, akkor megteheti. De nem minden városban. Oroszországban ez a lehetőség Moszkvában, Szentpéterváron, Omszkban, Nyizsnyij Novgorodban, Kazanyban, Jekatyerinburgban és számos más városban elérhető, amelyek teljes listáját a SIPNET súgószolgálatában találja. Hívás kezdeményezéséhez hangos tárcsázással rendelkező telefonra van szüksége. A hívás díja a SIPNET hálózaton lévő személyes számlájáról kerül levonásra.

A SIPNET és a Sky Link hálózatok egyesítése pénzt takarít meg!

Mivel az IP telefon beszélgetés közben csak internetes forgalmat generál, a költségek optimalizálása érdekében javasoljuk, hogy csatlakozzon az aktív internetezőknek szánt Sky Link tarifához. Ne feledje, hogy IP-telefon használatakor a Sky Link csak az internet-hozzáférésért számol fel Önnek díjat, mivel nem használja ezeket a hangszolgáltatásokat. A hangátvitel díját pedig az IP-telefónia szolgáltatója (SIPNET) számítja fel, és csak akkor, ha vezetékes vagy mobiltelefont hív.

Így a Sky Link hálózaton keresztül IP-telefonon történő hívás költsége az internet-hozzáférés és az IP-telefonszolgáltatások igénybevételének költségének összegéből fog állni, de végül mégis olcsóbb lesz, mint a hagyományos hosszútávú telefon használata. távolsági és különösen nemzetközi telefonkommunikáció (az IP-telefonon keresztül Európa számos országába, Észak- és Dél-Amerikába a hívások 20-szor olcsóbbak, mint a hagyományos telefonhálózatokon keresztül).

Mint már említettük, IP telefonjára bejövő hívásokat fogadhat mind más IP-telefonokról, mind hagyományos vezetékes (hangos tárcsázással) vagy mobiltelefonról egy speciális hozzáférési számon keresztül. Felhívjuk figyelmét, hogy az Önt hívó előfizetőknek a SIPNET hálózat által Önhöz rendelt számot (ún. SIP ID-t) kell tárcsázniuk, nem pedig a Sky Link hálózatban a RUIM kártyájához rendelt előfizetői számot, mivel ismételten a Sky-t használja. Link csak adatátvitelhez. Ezért nincs értelme közvetlen vezetékes vagy „szép” számot vásárolni ebből a hálózatból. A bejövő hívások ingyenesek az Ön számára, a vezetékes vagy mobiltelefonról hívók pedig a távközlési szolgáltatójuk vezetékes számok hívási díjai szerint fizetnek az Önnel folytatott beszélgetésért. Bármely üzletünkben jutalék nélkül csatlakozhat a Sky Link hálózathoz és fizethet szolgáltatásaiért.

ION ítélet

Melyik módszer jobb az IP-telefónia használatára: kártyák vagy IP-telefonok? Erre a kérdésre nincs egyértelmű válasz. Úgy tűnik, hogy a „kártya” módszer egyszerűbb, mivel vesz egy kártyát és telefonál, csak telefonra van szüksége, és beletörődik a nagyszámú szám tárcsázásának szükségességébe. Ez persze igaz, de... Előfordul, hogy a szobában egyáltalán nincs telefonvonal, de a Sky Link vagy a Golden Wi-Fi hálózat jelét „elkapják”. Ez azt jelenti, hogy használhatja az IP-telefóniát, és nem kell telefonvonalat fektetni. De nem „kártyás” telefonálás, hiszen telefonvonal nélkül nem lehet rajta beszélni. Ezenkívül, ha beszélgetőpartnere SIPNET-előfizető, akkor ingyenesen beszélhet, ameddig csak akar, akár Ausztráliával vagy Dél-Amerikával is. A „kártyás” IP telefonszolgáltató pedig soha nem ad lehetőséget az ingyenes beszélgetésre. Még ha van is telefonvonal, akkor a hívások időbeli fizetésekor a kártyás IP-telefónia mellett fizetnie kell a „kártya” szerverrel való kapcsolat idejéért is a helyi telefonhálózaton keresztül. Tehát mindegyik módszer jó az adott helyzettől függően.

Tetszett?
Mondd el a barátaidnak!

Ha az IP-telefónia csatlakoztatásán gondolkodik, sok kérdése merülhet fel a helyes végrehajtással kapcsolatban. Ebben a cikkben megpróbálunk válaszolni a legnépszerűbb kérdésekre, és általános képet adunk arról, hogy mikor és hogyan használják az internetes telefonálást. Reméljük, hogy ez segít a megalapozott és helyes választásban.

A probléma technikai oldala

Az IP-telefónia (vagy VoIP) a protokollok azon csoportjának általános neve, amely az interneten keresztüli hangátvitelre és a megfelelő funkciók biztosítására szolgál. Az IP-telefónia a legtöbb esetben a kommunikáció SIP protokollon keresztüli megszervezését jelenti. Ez azonban nem az egyetlen lehetőség. Vannak például IAX2, H.323 és mások protokollok is. Az átlagos telefonhasználónak nem kell megértenie a protokollok bonyolultságát. A lényeg az, hogy megértsünk néhány alapvető pontot: sok protokoll létezik, mindegyik kicsit másképp működik, a SIP-t leggyakrabban használják. Ez az információ bőven elég.

Kedvező tarifák az IP telefonáláshoz

Hogyan működik az IP-telefónia: csatlakozási diagramok

Abban a pillanatban, amikor csatlakoztatni kívánja az IP-telefóniát, fontos megértenie, milyen problémákat szeretne megoldani a segítségével. Az erre a kérdésre adott válasz nagymértékben meghatározza, hogy milyen műszaki megoldásokat kell alkalmazni. Az alábbiakban néhány tipikus példát tekintünk meg az IP-telefónia használatára.

Virtuális szám a hívások fogadására
Ez az egyik legegyszerűbb lehetőség az internetes telefonálás használatára. Tegyük fel, hogy van egy vállalkozása egy bizonyos városban, de nincs ott fizikai irodája. Ugyanakkor szeretné, ha az ügyfelek vezetékes számot hívnának a városukban – ez bizalmat épít a cégbe, és olcsóbb az ügyfél számára, ha vezetékes számról hív. A feladat végrehajtásához csatlakoztatnia kell egy virtuális számot, és be kell állítania a hívásátirányítást oda, ahol az Önnek kényelmes. Például mobiltelefonon. Vagy a vezetékes számra egy másik régióban, ahol ténylegesen tartózkodik.

A feladat végrehajtásához a legegyszerűbb esetben nincs szükség semmilyen felszerelésre. Csak mobil vagy vezetékes telefonszám, amelyre a továbbítás történik.

Irodai telefon szerelés
Általában több, egy többcsatornás városi számhoz csatlakoztatott IP-telefont használnak telefonok beszerelésére egy irodában. Az alapvető szükséges funkciók a hívás átirányítás és lehallgatás, feltételes átirányítás másik dolgozóhoz, ha hosszabb ideig nem veszik fel a telefont. Ha szükséges, használhatja a személyes telefonjára történő hívásátirányítást a munkaidő után. Néha IVR menüt vagy hangos üdvözlést használnak.

Kirendeltségek vagy regionális fiókok egyetlen hálózatba tömörítése
Ez a feladat gyakran olyan nagyvállalatokkal szembesül, amelyek több fiókkal rendelkeznek egy városban, vagy regionális irodákkal rendelkeznek különböző városokban. Általában minden osztálynak vagy fióknak saját városszáma van. Ezzel egyidejűleg az alkalmazottak átadhatják a hívásokat egy másik részleg kollégáinak. Bizonyos esetekben ez nagyon kényelmes lehet. Ráadásul a dolgozók teljesen ingyenesen kommunikálhatnak egymással. Ez jelentősen csökkentheti a kommunikációs költségeket.

Általános szabály, hogy ehhez a sémához IP-telefonokat használnak, továbbá internetkapcsolatra lesz szükség.

Forródrót
A forródrót megszervezése azt jelenti, hogy a bejövő hívások egy számra (általában 8800 vagy , de lehet normál vezetékes szám is) több alkalmazott között oszlanak meg. Ha minden alkalmazott elfoglalt, akkor a „várakozás” funkció kerül alkalmazásra, amely után a hívás átadódik az első elérhető alkalmazottnak. Ha éppen ellenkezőleg, többen fogadhatják a hívást, akkor többféle szempont alapján feltételes átirányítást állíthat be. Például továbbítsa a hívást a legkevésbé elfoglalt vagy legképzettebb alkalmazottnak stb.

Jellemzően ilyenkor a számítógéphez csatlakoztatott headsetet használjuk telefonként. Az alkalmazottaknak nem kell fizikailag ugyanabban a helyiségben tartózkodniuk. Bárhonnan fogadhatnak hívásokat, amennyiben mindenki hozzáfér az internethez.

Értékesítési osztály
A forródrótoktól eltérően az értékesítési részleg a kimenő hívásokra összpontosít. Ebben az esetben az egyik legfontosabb funkció a CRM-integráció. Ez jelentősen növeli a termelékenységet: a CRM-ből egy kattintással, tárcsázás nélkül kezdeményezhetők a hívások, a hívás alapinformációi automatikusan rögzítésre kerülnek a CRM-ben, hívásindításkor a munkatárs minden szükséges információt lát az ügyfélről.

Szolgáltató kiválasztása

Miután eldöntötte a szükséges funkciókat, és pontos elképzelése van arról, hogyan fogják használni a telefonálást, folytathatja a szolgáltató kiválasztását. Főbb pontok, amelyekre figyelni kell:

A szolgáltató rendelkezik minden szükséges funkcióval?

Hogyan valósulnak meg ezek a funkciók, kényelmes-e Önnek a használata. A legtöbb szolgáltató próbaidőszakot biztosít – használja ki. Értékelje személyes fiókját – kényelmes az Ön számára? Elégedett a kommunikáció minőségével?

Elégedett a tarifákkal? Részletesebben beszéltünk arról, hogyan lehet eligazodni a SIP-szolgáltatók tarifái között

Vezetékes telefon csatlakoztatásához megfelelő kérelmet kell írnia a Rostelecom vagy más szolgáltató legközelebbi irodájában, meg kell várnia az alkalmazás felülvizsgálatát, és meg kell várnia, amíg telefonvonalat telepítenek a lakásba vagy digitális berendezést telepítenek. telefonkészülék csatlakoztatásához. Ami az IP-telefóniát illeti, mi magunk is csatlakoztathatjuk. Hogyan készítsünk IP-telefont saját kezűleg, és mire lesz szüksége ehhez?

A telefonálás megszervezésének folyamata meglehetősen egyszerű. Ehhez szükségünk lesz:

• Internet hozzáférés legalább 100 kbit/sec sebességgel;
• Számítógép vagy VOIP telefon;
• Számla az egyik szolgáltatónál.

Ez valóban a minimum, és a fő kiadás egy VOIP telefon vásárlása lesz. Nézzük meg lépésről lépésre az IP-telefónia megszervezésének folyamatát.

Első lépésben döntenünk kell a szolgáltató kiválasztásáról. Kiváló minőségű kommunikációt és alacsony hívási díjakat kell biztosítania számunkra. Szükségünk lesz egy közvetlen számra vagy arra is, hogy kívülről tárcsázhassunk egy további számot. További szolgáltatások is hasznosak lesznek, mint például a hívástartás, a második vonali támogatás és még sok más. Az alapváltozatban a kommunikációs árak meglehetősen alacsonyak.

Hogy ne szenvedjen a választás, ajánlunk Önnek egy kiváló Adarma szolgáltatót. Regisztráljon a szolgáltató webhelyén egy felhasználónév és jelszó létrehozásával, majd töltse fel fiókját - feltételezheti, hogy már csatlakozott. Mit kapnak az előfizetők a Zadarmánál történő regisztráció után?

• SIP IP – egyedi előfizetői azonosító a Zadarma SIP hálózatban;
• Aktív fiók, amelyből hívásokat kezdeményezhet a hálózaton belül;
• Lehetőség vezetékes és mobiltelefonról érkező hívások fogadására közvetlen számokon keresztül mellék tárcsázásával (az úgynevezett virtuális szám).

A kimenő hívások lebonyolításához csak fel kell töltenie fiókját. Közvetlenül ezt követően megnyílik a hozzáférés a belföldi és nemzetközi hívásokhoz.

Zadarma számos orosz városban rendelkezik speciális számokkal a SIP IP-n keresztüli tárcsázáshoz. Amikor a linkünkkel regisztrál, készpénz bónuszt kap a számlájára!

SIP telefon kiválasztása

Folytassuk az otthoni IP-telefónia létrehozását saját kezünkkel, és kezdjük el kiválasztani a hívások kezdeményezésének módját. Ezeket a következő módon tehetjük meg:

• Softphones;
• VOIP telefonok.

A soft SIP telefon egy számítógépre telepített kis program. A beállítások megadása után csatlakozik a SIP szolgáltató szervereihez, így hívásokat kezdeményezhet és bejövő hívásokat fogadhat. Kiegészítő felszerelésként fejhallgatóra lesz szükség.

A softphone hátránya, hogy folyamatosan futnia kell, a számítógépnek pedig folyamatosan bekapcsolva kell lennie. Ha többen vannak a családban, akkor a számítógép megosztásával kapcsolatos további kellemetlenségek keletkeznek. Ha lenne otthon SIP telefonja, kényelmes kommunikációt biztosítana.

A SIP telefonok ára 2000 rubeltől kezdődik. Körülbelül ugyanennyiért vásárolhat egy Yeaplink SIP-T18 VOIP telefont. Ez a legegyszerűbb modell, klasszikus tokban, huzalcsővel. Itt nincs hívóazonosító, de van kényelmes zajgenerátor, hívástartás, konferenciahívás-támogatás és forgalomtakarékos rendszer.

Ha kényelmesebb kommunikációt szeretne biztosítani, vásárolhat egy Gigaset C530A IP VOIP telefont vezeték nélküli kézibeszélővel. Ez egy univerzális eszköz, mivel nemcsak IP-telefonnal működik, hanem városi telefonhálózatokhoz is csatlakozhat. A fedélzeten vannak:

• További hangszolgáltatások támogatása;
• Színes kijelző;
• Hívó azonosító;
• Telefonkönyv 200 számhoz;
• Több fiók támogatása;
• További vezeték nélküli kézibeszélők csatlakoztatásának lehetősége.

Ennek a telefonnak és további kézibeszélőknek a megvásárlásával kényelmes kommunikációt biztosíthat minden családtag számára.

Sok más modell is kapható, amelyek fejlett funkciókkal rendelkeznek. Otthoni és irodai használatra egyaránt alkalmasak.

VOIP telefon beállítása

A hívások kezdeményezéséhez és fogadásához konfigurálnia kell telefonját. Ez mind a softphone-ra, mind a VOIP kézibeszélőre vonatkozik. A beállítás a Zadarma szolgáltató által biztosított kommunikációs paraméterek megadásával történik. Ezek a „Profilom – Általános – Alapvető paraméterek az IP-telefónia beállításához” részben találhatók.

A beállítások megadják a fiókhoz tartozó bejelentkezési nevet és jelszót, a szerver címeket és portszámokat, valamint a személyes számlaszámot. Ha valami nem működik, lépjen kapcsolatba a támogatással, vagy látogasson el a fórumra. A legtöbb esetben a softphone-ok és az IP-telefonok minden probléma nélkül elkezdenek működni.

Mi a teendő, ha több telefonra van szüksége

Nehéz lesz egyszerre több vezetékes telefont telepíteni a házba - ehhez két vonalra és két szerződés megkötésére lesz szükség. Mindez sok időt és pénzt igényel. A SIP telefonálásnál minden sokkal egyszerűbb, mivel itt több vonalat biztosítunk egyszerre. Segítségükkel több bejövő és több kimenő hívást is kezdeményezhetünk.

Ez különösen kényelmes a több kézibeszélővel rendelkező telefonok esetében, mivel itt minden kézibeszélőhöz külön vonalat lehet csatlakoztatni. A legfejlettebb modellek egyszerre több fiókot támogatnak, és szétoszthatják azokat külön-külön kézibeszélők között – kiváló lehetőség arra, hogy egyszerre több telefonszámot vigyen be a házba.

A modern társadalom egyre inkább visszautasítja a telefontársaságok szolgáltatásait, mivel ezt a kommunikációs típust a hívások, különösen a távolsági hívások magas költsége jellemzi. A hagyományos telefonos kommunikáció hívei csak a civilizáció által el nem rontott területeken maradtak meg. Az internetes szolgáltatások fejlõdésével a telefonvonalak elvesztették relevanciájukat, helyüket a kommunikáció és adatcsere gyakorlatiasabb módjai váltották fel. Tartózkodási helyétől függetlenül kezdeményezhet hívásokat, ha készüléke beépített Wi-Fi-hullámvevővel rendelkezik. Csak meg kell találnia és fel kell hívnia. Az interneten keresztüli kommunikáció további költségek nélküli használatának lehetősége minden megfelelő eszköz tulajdonosa számára biztosított.

Az IP-telefónia egy viszonylag új típusú kommunikáció, amelynek rohamosan növekvő népszerűsége a kényelemnek és az alacsony költségnek köszönhető. Még ha nincs is IP-telefon szolgáltató a városban, lehetősége van IP-telefon csatlakoztatására és az interneten keresztüli kommunikációra. Ebben az esetben bármilyen módon hozzá kell férnie a hálózathoz, legyen az helyi kapcsolat, modem vagy Wi-Fi router használatával, és nincs szükség további telefonvezetékes kapcsolatokra.

Az IP telefon lehet szoftver vagy hardver. Bármelyik kiválasztott opciónál nem mindegy, hogyan jön létre a hálózathoz való csatlakozás.

• Az IP softphone egy számítógépre telepített alkalmazás, például a jól ismert Skype. A hívások kezdeményezéséhez fülhallgatóval, internet-hozzáféréssel, valamint a számítógépnek és a programnak futnia kell.
• A hardveres IP-telefon megjelenése hasonló a hagyományoshoz, és kézibeszélővel van felszerelve. Ha beépített Wi-Fi vevővel rendelkező telefont vásárolt, a kapcsolat használatához nem kell bekapcsolnia a számítógépet. Számítógépre csak az IP-telefon konfigurálásához lesz szükség. Egyes modellek számítógép nélkül is konfigurálhatók.

Csatlakozás az IP-telefonhoz

Pénzügyi lehetőségei és az ilyen kommunikációs eszközök követelményei alapján bármelyik csatlakozási módot kiválaszthatja. A szoftverkapcsolat használatához minimális költségekre lesz szükség, mivel nincs szükség speciális eszköz vásárlására, ha már vannak olyan eszközei, amelyek támogatják ezt a kommunikációs formátumot.

Szoftver csatlakoztatás fejhallgatóval

Ha programozottan csatlakozik, egyszerűen letöltheti és telepítheti számítógépére vagy más eszközére az IP-kommunikációt támogató kiválasztott alkalmazást. Az ilyen programok többnyire ingyenesek és nyilvánosan elérhetők, és beállításuk nem sok időt vesz igénybe. A kiválasztott alkalmazáshoz létre kell hozni egy fiókot, megadni a szükséges adatokat, a telepítés során a működéshez szükséges paraméterek alapértelmezés szerint be vannak állítva, a jövőben saját maga módosíthatja a beállításokat. Hívások és videoüzenetek kezdeményezéséhez külső vagy beépített fülhallgatóval kell rendelkeznie. A számítógépek és laptopok mellett táblagépet vagy mobiltelefont is használhat. A Wi-Fi vevővel rendelkező modern eszközök képesek ilyen programokat használni hívásokhoz.

USB-eszközök

Hívásokat kezdeményezhet, ha csatlakoztatja az IP-telefont a számítógép USB-portjához. Természetesen először konfigurálnia kell. Az egyes modellekhez tartozó utasítások eltérőek lesznek, mindig mellékelve vannak. A szolgáltatótól szerezheti be a szükséges hálózati beállítási adatokat, amelyeket meg kell adnia. Mint minden csatlakoztatott külső eszközt, a rendszernek is észlelnie kell azt. A telefonhoz megfelelő illesztőprogramok segítenek a két eszköz működésének szinkronizálásában, ezeket általában a készlet tartalmazza.

Az ilyen USB-telefon megjelenésének lehetőségei:

• mobiltelefon USB-kábellel;
• vezetékes telefon;
• vezeték nélküli rádiótelefon.

Amikor egy ilyen telefont számítógéphez csatlakoztat, el kell indítania egy alkalmazást, amely támogatja az IP protokollon keresztüli kommunikációt. A programot először be kell állítani a megfelelő működéshez. Egyes szoftvergyártók egy adott alkalmazáshoz konfigurált eszközöket kínálnak eladásra, például vezetékes Skype kézibeszélőket, de a programmal való szinkronizálást bármelyik telefonon beállíthatja, így a hívások lebonyolításánál nem számít, hogy a számítógép be van-e kapcsolva vagy sem. A vezetékes és vezeték nélküli telefonok sikeresen használhatók otthon vagy az irodában. Nagyon kényelmes USB-csövek csatlakoztatása, ha a felhasználó gyakran úton van, és Wi-Fi-n keresztül csatlakozik a hálózathoz.

SIP adapter

Az adapter segítségével történő csatlakozás olcsó és praktikus módja, ha van Wi-Fi útválasztója, akár önálló eszközként, akár közvetlenül magába az adapterbe építve. A számítógép és az adapter is USB-portokon keresztül csatlakozik az útválasztóhoz. A hálózati kábelt a routerhez kell csatlakoztatni, függetlenül attól, hogy beépített-e vagy sem. Az IP telefont csatlakoztatni kell az adapterhez, és a menüben be kell állítani a tone tárcsázási módot. Így nem kell bekapcsolni a számítógépet ennél a csatlakozási lehetőségnél. A különböző SIP-adapterek egyidejűleg egy vagy több fiókot is támogathatnak.

SIP eszközök

Ez a legkényelmesebb, de ennek megfelelően költséges csatlakozási mód. A készülékek modellválasztékának választéka igen nagy. Az IP telefon felszerelhető Wi-Fi vevővel, képernyővel a videó kommunikációhoz és beépített routerrel. Egyes modellek képesek több SIP-szerverhez csatlakozni, majd a legmegfelelőbbet kiválasztva kezdeményezhet és fogadhat hívásokat. Ha az IP-telefon már fel van szerelve routerrel, akkor a hálózati kábel csatlakozik hozzá, a számítógép pedig a telefonhoz. Miután csatlakoztatta az internetet a telefonhoz, nem lesz szüksége számítógépre vagy laptopra a használatához.

IP-telefónia beállítása

Tehát, függetlenül attól, hogy melyik eszközt választotta, és melyik szolgáltatóhoz csatlakozott, létezik egy általános beállítási elv, amely minden IP-telefonra érvényes, az adott modell funkcióinak beállításáról az utasításokban talál részletesebb információkat a készülékkel együtt érkezett.

Eszköz vásárlása előtt kérdezze meg szolgáltatóját, hogy melyik berendezés kompatibilis a leginkább a hálózatával. Lehet, hogy az üzemeltető már rendelkezik értékesítésre konfigurált adapterekkel vagy eszközökkel, akkor az eszköz csatlakoztatása nem lesz nehéz.

Ha az összes szükséges vezetéket közvetlenül csatlakoztatta a telefonról a számítógéphez vagy az adapterhez, kapcsolja be az eszköz áramforrását, és várja meg, amíg elindul. Emelje fel a kézibeszélőt, és várja meg, amíg egy hangjelzés meg nem jelenik. A Wi-Fi kézibeszélővel vagy útválasztóval felszerelt IP-telefon (vagy ha közvetlenül csatlakozik hozzá) számítógép nélkül is működhet.

IP telefonja azt jelenti, hogy bármikor kapcsolatba léphet, a menüben konfigurálhatja a hívásátirányítást. Az IP-telefóniában használt kommunikációs protokoll lehetővé teszi a különböző előfizetőkkel való kommunikációt a jel átalakításával. Mobil és vezetékes telefonra akár a világ másik felére is lehet hívni, miközben a kommunikációs költségek minimálisak.