Tele2 je počeo da prenosi preostale paketne tarife za naredni mjesec

Federalni mobilni operater Tele2 počeo je prebacivanje neiskorištenih SMS-ova, minuta razgovora i gigabajta internet saobraćaja u naredni mjesec. Nova funkcija već radi za sve pretplatnike koji koriste tarifne pakete „Crne“ linije. Ovo je postalo poznato na konferenciji za novinare „Druga pravila“ u Moskvi.

“Sada mnogi pretplatnici preferiraju paketne tarife, koje uključuju određeni broj minuta, gigabajta internetskog prometa i SMS-a, a mi smo pomislili: “Da li naši klijenti koriste cijeli obim usluga koje pružamo na ovom ili onom tarifnom planu?” rekao je zamjenik generalnog direktora Tele2 za marketing, proizvode i rad sa federalnim klijentima Andrej Patoka.

Prema njegovim riječima, oko 80% pretplatnika koristi samo jednu petinu svih minuta razgovora i SMS-a, koji su uključeni u pakete Black line. I skoro svi korisnici nemaju vremena da u potpunosti iskoriste svoj internet promet. Stoga je Tele2 od 26. januara svim pretplatnicima omogućio da neutrošeni iznos prebace u naredni mjesec. Funkcija se aktivira automatski i ne zahtijeva dodatne financijske troškove. Potrebno je samo da na vrijeme dopunite svoj bilans.

Prema riječima generalnog direktora Tele2 Sergeja Emdina, „Transfer stanja“ bio je prvi korak u razvoju nove strategije. Općenito, operater namjerava odbiti kopiranje tarifa konkurenata i planira kreiranje jedinstvenih proizvoda za svaki segment pretplatnika. Tradicionalno po vrlo konkurentnoj cijeni.

„Na današnjem tržištu jednostavno imati pristupačnu cijenu nije zanimljivo kao nekada; cijene mobilnih telefona u Rusiji su preniske, a ljudi žele vidjeti inovacije. Strateški cilj Tele2 je da naši korisnici konstantno primaju impulse pozitivnih emocija zahvaljujući na ovu vrstu korisnih inovacija, kao što je "Prenos ostataka", rekao je Emdin.

Tele2 takođe nastavlja da razvija digitalne i partnerske usluge i nudi pretplatnicima nove usluge u finansijskom sektoru. Na brifingu su predstavnici kompanije predstavili jednu od najnovijih inovacija - bankovnu karticu, koja je izdata zajedno sa Touch bankom. Njegova usluga košta klijente operatera manje od standardnih bankarskih tarifa, a prilikom plaćanja Tele2 usluga vraća mu se 10% gotovine. Istovremeno, kompanija planira da u budućnosti poveže niz drugih velikih finansijskih organizacija na ovaj projekat kako bi pretplatnik imao mogućnost izbora.

“Ne želimo da pravimo Tele2 karticu – planiramo da pozovemo širok spektar finansijskih organizacija na saradnju, među kojima će naši klijenti moći da izaberu one koje najbolje odgovaraju njihovim potrebama”, rekao je Patoka.

“Ostala pravila” nije samo naziv nove komunikacijske platforme, već i ažurirani slogan Tele2. Istovremeno, operater planira promijeniti dizajn web stranice i proširiti paletu korporativnih boja brenda.

“Crna boja ostaje s nama, ali smo dodali paletu svijetlih akcenta. Također unosimo svijetle slike u našu komunikaciju - crno-bijele fotografije sa stvarnim ljudima i svijetlim emocijama”, rekla je direktorica marketinga operatera Inna Pokhodnya.

“Veoma je važno da je sve jednostavno i iskreno, a mi nećemo zbuniti naše pretplatnike zvjezdicama ili složenim uslovima. Svi naši prijedlozi su bili, jesu i bit će izuzetno jednostavni i transparentni. sažeo je Sergej Emdin.